Construir negocios sostenibles mediante la digitalización
La pandemia ha obligado a las empresas a desechar sus planes a 5 años y transformar sus entornos de trabajo en 5 meses. Para bien o para mal, muchas teorías sobre la digitalización se han venido abajo al sentir las empresas la urgencia de pasar a entornos de trabajo automatizados de la noche a la mañana. Esto demuestra que sí podemos alcanzar antes los objetivos a 5 años; lo que faltaba era la urgencia de pasar a un espacio de trabajo moderno. Y de hecho ya estamos viendo los beneficios de automatizar muchos de los procesos rutinarios indispensables y críticos para el funcionamiento de nuestras organizaciones.
«Las empresas que quieran sumarse a la digitalización deben tener algo claro: la digitalización no puede ser parte de la previsión TI de la empresa, sino parte de su estrategia de negocio global. Cualquier desarrollo de proyectos TI posterior debe derivar de los planes y objetivos de negocio y estar alineado con ellos.»
Los últimos meses han sido una revelación para muchas empresas, sobre todo pymes, que siempre habían querido digitalizarse pero aplazaban sus planes un año más. Frente a la idea de que transformar los espacios de trabajo digitalmente podría llevar meses e incluso alterar las operaciones existentes, la pandemia ha demostrado que cuando hace falta, la tecnología acude al rescate antes de lo que se imagina. La conclusión para las corporaciones ha sido que la tecnología es un motor de crecimiento y sostenibilidad.
Quienes se han sumado pronto a la ola de digitalización, las empresas «digital-first», han logrado cambiar los paradigmas establecidos de gestión: las aplicaciones y procesos impulsados por IA han sido una megatendencia en 2020 en sectores como la cadena de suministro, seguros, finanzas y contabilidad y retail. No es de extrañar que estos tiempos inciertos hayan impulsado la adopción de soluciones tecnológicas y de modelos de gestión que garanticen certidumbre a largo plazo. Sin embargo, la pandemia ha sido en cierto modo el pitido final que ha señalado a las empresas que cambien su modelo de trabajo y adopten la digitalización; la necesidad de transformarse llevaba tiempo ahí, sobre todo por las situaciones cercanas a la recesión que han vivido muchas economías globalizadas en las últimas dos décadas. Disrupciones sociales y económicas como la COVID-19 han confirmado que la adversidad es la madre de la innovación. Empresas «digital-first» como Etsy, DoorDash, Turo, Uber, Lululemon, DocuSign, etc., han experimentado un ascenso rápido durante la pandemia.
Además, ha crecido mucho la demanda de tecnologías de automatización inteligente que impulsan operaciones críticas en el ámbito de las pymes. Esta nueva realidad digital ha acelerado también el desarrollo de aplicaciones de procesamiento inteligente basadas en arquitectura abierta y fáciles de integrar con aplicaciones existentes. Muchas aplicaciones impulsadas por IA están sustituyendo procesos repetitivos e intensivos en mano de obra basados en documentos. En B2B, REST es la arquitectura de software dominante para integraciones tecnológicas complejas a gran escala. Todo apunta a una misma necesidad: hacer procesos, sistemas y departamentos más ágiles, reactivos y conectados que nunca. Los avances de los últimos meses han allanado el camino hacia la empresa conectada y una mayor sostenibilidad ante cualquier disrupción social o económica.
Las empresas que quieran introducir la digitalización en el trabajo deben tener algo claro: la digitalización no puede ser parte de la previsión TI de la empresa, sino parte de su estrategia de negocio global. Cualquier desarrollo de proyectos TI posterior debe derivar de los planes y objetivos de negocio. Por tanto, empiece preguntándose por qué necesita ir por la vía digital y qué quiere lograr modernizando aspectos de su negocio.
Sus esfuerzos de digitalización deben alinearse con sus objetivos de negocio. Puntos a tener en cuenta al desplegar tecnologías de transformación digital como la IA y el aprendizaje automático:
Escalable: no acepte herramientas tecnológicas estáticas que hoy funcionen muy bien pero no se adapten a necesidades futuras. Su infraestructura TI debe apoyar sus planes de crecimiento y ayudarle a definir una hoja de ruta de digitalización sostenible y a largo plazo que pueda ajustarse a cambios futuros.
Compatible: Esta empresa del sector energético se aseguró de que la automatización de CxP y el software de procesamiento de facturas que buscaban se integraran bien con su ERP Microsoft Dynamics GP. Así eliminaron la doble entrada de datos por parte del personal de CxP para aprobar transacciones y registrarlas en el ERP. Asegúrese de que sus iniciativas de transformación complementen su infraestructura TI existente. Los nuevos despliegues deben encajar con su TI y sus marcos de negocio; renovar todo el entorno para sustituirlo por nuevos modelos de automatización es caro e irrealista.
Transformadora: para las empresas, la transformación es una métrica tangible: puede medirse en costes operativos, eficiencia y/o productividad. No puede considerarse transformación digital si la automatización no ayuda a reducir costes de procesamiento o de mano de obra. Busque testimonios de competidores o pida métricas creíbles que puedan compartir para valorar si el producto encaja con su negocio.
Habrá muchas casillas que marcar antes de realizar una compra TI sólida, pero lo importante es recordar que la digitalización es en sí un camino. No es realista esperar una renovación completa de la noche a la mañana. Además, es una decisión de negocio, no solo de TI, y debe partir de la alta dirección tras sopesar pros y contras. Recuerde que ha habido fracasos colosales en implementación de proyectos TI, la mayoría por:
Implique a la alta dirección en sus planes de transformación digital para una solución más sostenible a largo plazo.
En el ámbito de la automatización inteligente para procesos basados en documentos, este tipo de marco de despliegue e implementación lo ofrece Artsyl. Contáctenos para una conversación más detallada.
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