¿Es la automatización robótica de procesos para usted?

La automatización robótica de procesos (RPA) es principalmente útil para ejecutar procesos comerciales rutinarios que son repetitivos y requieren esfuerzo manual. RPA aumenta los trabajadores al actuar como catalizador para acelerar las operaciones administrativas y basadas en reglas estándar, sin inducir ningún error o latencia que sean típicos del esfuerzo humano. RPA reduce los costos operativos y mejora enormemente el rendimiento y la eficiencia. RPA Los robots no se detienen, como lo haría un humano.

Pero, ¿la RPA es para usted?

Si ha leído lo suficiente sobre RPA, sabrá que este tipo de automatización tiene sus limitaciones en términos de cuánto se puede lograr. Como ya se mencionó, RPA es más útil cuando se ejecutan tareas repetitivas. ¿Qué quiere decir esto?

"... el software RPA está limitado por su capacidad para procesar nuevas tareas para las cuales no tiene definiciones de flujo de trabajo predefinidas o lógica de negocios. Esto establece una limitación en la cantidad de tareas diversas y repetibles que puede automatizar usando RPA. La RPA basada en reglas aún se puede programar hasta cierto punto para impulsar implementaciones de procesos basados en eventos o incidencias, de manera muy parecida a programar una lógica de flujo de trabajo si-si no. Aun así, el software está limitado por la cantidad de incidentes diversos a los que puede responder dentro de un proceso determinado..."

Tomemos el ejemplo de las operaciones de cuentas por pagar: una tarea mensual rutinaria que requiere una gran cantidad de trabajo de ingreso manual de datos para procesar las facturas de los proveedores y finalizar los pagos. Automatización de procesos robóticosPuede resultar útil en este caso si está procesando el mismo conjunto de facturas, con las mismas plantillas estándar, del mismo conjunto de proveedores.

RPA es la fuerza que su personal calificado necesita

Un bot de RPA tiene una lógica incorporada para identificar regiones o campos de datos típicos en una factura, como TOTAL, nombre del proveedor, etc., que permanecen en la misma posición en una factura. Estas ubicaciones de campos solo cambian con cada nuevo proveedor o empresa, por lo que si trabaja con 4 proveedores habituales que le envían facturas y cada uno tiene la misma plantilla estándar, puede configurar su RPA software con 4 algoritmos o definiciones incorporados para procesar facturas de dichos 4 proveedores.

En caso de que cambie de proveedor o reciba un nuevo tipo de factura de cualquiera de ellos, no hay posibilidad de que su robot RPA pueda ejecutarla ya que no está equipado con la lógica de flujo de trabajo necesaria para procesar esa factura. El software RPA está limitado por su capacidad para procesar nuevas tareas para las que no tiene definiciones de flujo de trabajo predefinidas ni lógica empresarial. Esto establece una limitación en la cantidad de tareas diversas y repetibles que puede automatizar usando RPA: tratar con 4 proveedores está bien, pero si debe manejar cientos de facturas, típicas de empresas en crecimiento, diariamente, es casi imposible, por no decir irrazonable, crear cientos de flujos de trabajo predefinidos y lógica de negocios para procesarlos todos.

IPA es el cerebro que su empresa necesita para la adaptabilidad y el crecimiento

El software RPA no admite la diversidad en las operaciones comerciales. Qué RPA Lo que falta es la cognición humana para identificar una anomalía en una tarea y reprogramarse para ejecutarla. En otras palabras, no tiene la capacidad humana para aprender y actuar. La RPA basada en reglas aún se puede programar hasta cierto punto para impulsar implementaciones de procesos basados en eventos o incidencias, de manera muy similar a programar una lógica de flujo de trabajo if-else. Aun así, el software está limitado por la cantidad de incidentes diversos a los que puede responder dentro de un proceso determinado.

"...eso no significa que RPA se esté volviendo obsoleto. Para funciones estándar que no cambian con el tiempo, RPA funciona muy bien y es un activo indispensable para muchas empresas. Tareas como el envío automatizado de correos electrónicos, la comparación de precios, la gestión de registros o la generación de informes se pueden realizar debidamente utilizando la automatización robótica de procesos".

RPA necesita cognición para ejecutar procesos complejos, basados en datos y basados en decisiones. La inteligencia artificial es la respuesta. RPA habilitada para IA, o automatización inteligente de procesos (IPA), que combina tecnologías de transformación digital como aprendizaje automático, automatización de procesos empresariales (BPA) y captura inteligente de datos, junto con IA y RPA, impulsa el procesamiento directo de funciones empresariales complejas.

Si volvemos a tomar el mismo ejemplo de operación de cuentas por pagar, la falta de lógica específica de inteligencia impidió que un robot RPA ejecutara nuevas facturas. IPA, por otro lado, utiliza el aprendizaje automático para procesar una nueva factura: los robots de IPA recogen las acciones del usuario, realizadas la primera vez, para ingresar datos de una factura en los flujos de trabajo de IPA para su posterior procesamiento. El bot IPA recupera y aplica este aprendizaje cuando encuentra una factura con una plantilla o formato similar. De esta manera, los robots de IPA se basan en su lógica de captura y la agregan a su base de datos de "aprendizajes" para adquirir y procesar un conjunto diverso de facturas.

La automatización inteligente de procesos es una extensión de la automatización robótica de procesos, diseñada para realizar procesos complejos basados en datos. Eso no significa que la RPA se esté volviendo obsoleta. Para funciones estándar que no cambian con el tiempo, RPA funciona muy bien y es un activo indispensable para muchas empresas. Tareas como marketing por correo electrónico automatizado, comparación de precios, gestión de registros o generación de informes se pueden realizar debidamente utilizando la automatización robótica de procesos.

La integración de la tecnología IPA con plataformas RPA establecidas puede reducir en gran medida la dependencia de la mano de obra para realizar el trabajo. Por ejemplo, integrar un automatización del procesamiento de facturas El software, que se basa en una plataforma IPA, con una plataforma RPA para desembolsar pagos, puede ayudar a establecer una cadena de proceso de extremo a extremo, desde la compra hasta el pago.