Estrategia vinculante con implementación
Las nuevas tecnologías de automatización de procesos están permitiendo a las empresas pasar de estar centradas en los procesos a centrarse en el cliente. Atrás quedaron los días en que las reuniones semanales corporativas implicaban descubrir cómo realizar tareas comerciales. Los debates corporativos actuales se centran más en el cliente y en cómo retenerlo a largo plazo; esto se debe en gran parte a los flujos de trabajo específicos de inteligencia generados por Automatización inteligente de procesos (IPA) y tecnologías cognitivas relacionadas.
Una de las principales motivaciones para que las empresas adopten tecnologías transformadoras como IPA en los últimos tiempos es la necesidad de una perspectiva clara sobre la estrategia, que faltaba debido a la cantidad desproporcionada de tiempo dedicado a intentar impulsar los procesos de negocio para cerrar la brecha entre la oferta y la demanda.
Sin embargo, si las empresas se embarcan en un viaje de transformación digital, incluso si comienzan con mejoras específicas, deben delinear el objetivo final de automatizar ese proceso o función. No saber qué se quiere lograr con la modernización de las funciones del departamento es una de las principales razones por las que fracasan los proyectos de automatización.
"...IPA permite a las empresas desarrollar un proceso de pensamiento que transita naturalmente hacia la planificación estratégica y el enfoque en el cliente: se evita tener que pasar incontables horas en el "proceso" en sí y más tiempo en su objetivo final. IPA brinda una interacción más rápida, clara y calibrada tanto con proveedores como con clientes. Más importante aún, esta tecnología transformadora facilita un mayor grado de compromiso que nunca en ambos extremos de la cadena comercial..."
Sus estrategias corporativas deben girar en torno a este objetivo final, que para las empresas suele significar centrarse en el cliente. Con IPA, priorizará la estrategia en lugar del proceso, una progresión natural hacia lograr el enfoque en el cliente.
En esencia, la tecnología ayuda en la estrategia empresarial en el sentido de que la forma en que gestiona sus procesos actuales utilizando la tecnología le indicará cuál será su estrategia para el crecimiento empresarial.
Supongamos que está aplicando la automatización inteligente de procesos a una parte de la función desde la adquisición hasta el pago, por ejemplo, la facturación de proveedores. Una vez que optimice este proceso, encontrará respuestas listas en forma de participación del proveedor y frecuencia de pago, lo que le permitirá hacer una suposición informada sobre el estado de su compra y si necesita cambiarla.
IPA permite a las empresas desarrollar un proceso de pensamiento que transita naturalmente hacia la planificación estratégica y el enfoque en el cliente: se evita dedicar innumerables horas al "proceso" en sí y más tiempo a su objetivo final. IPA brinda una interacción más rápida, clara y calibrada tanto con proveedores como con clientes. Más importante aún, esta tecnología transformadora facilita un mayor grado de participación que nunca en ambos extremos de la cadena comercial. Esto, a su vez, ayuda a las organizaciones a combatir mejor la competencia, ya que estarán más centradas en aprender lo que quiere el cliente que en cómo gestionar los procesos.
IPA abre un canal fluido de participación y cumplimiento: la conciencia que usted desarrolla tanto de su propio estado de finanzas, operaciones y trayectoria comercial como de sus partes interesadas externas se amplifica, hasta el punto de que ahora sabe qué proveedores mantener informados y a qué clientes dirigirse para una experiencia más productiva.
El resultado de la implementación de procesos utilizando IPA es uno que puede medirse en cuanto a efectividad y viabilidad; por ejemplo, procesos automatizados. procesamiento de facturas brinda resultados mensurables, como tiempos de ciclo de facturación y días por pagar pendientes (DPO), que pueden usarse como palancas para mejorar las cuentas por pagar.
Las empresas que utilizan IPA para la implementación de procesos de tareas manuales rutinarias han sido testigos de algunos beneficios comunes e inmediatos:
Vea un ejemplo del mundo real de mejora de procesos utilizando la automatización inteligente de procesos para tener una idea completa de por qué cada vez más empresas están haciendo la transición hacia esta tecnología de la nueva era. Historia de éxito de la API .
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