
Los recortes de costes en los departamentos y el absentismo forzado están ralentizando procesos, resultados de negocio y productividad global. El aspecto positivo de las medidas de confinamiento y restricciones al personal es que las empresas están destinando una parte considerable de su presupuesto TI reducido a inversiones en IA y aprendizaje automático.
Con el trabajo en remoto convertido en la nueva normalidad, sobre todo en el sector tecnológico, muchas empresas están convencidas de los beneficios a corto y largo plazo de destinar recursos y gasto de capital a la IA y a plataformas de comunicación, gestión del trabajo y colaboración en la nube. La idea es hacer más con menos: mano de obra limitada, espacios de trabajo restringidos y restricciones de coste.
La economía global tiene mucho que ganar solo con las inversiones en IA. No es de extrañar que las organizaciones se centren cada vez más en programas de formación en IA para empleados y que las instituciones educativas ofrezcan modelos de aprendizaje basados en IA como parte de sus programas.
La IA unida a la RPA permite emular acciones humanas para realizar el trabajo. Un bot de RPA programado para tareas repetitivas básicas según algoritmos y acciones preconfigurados está ahora impulsado por IA y aprendizaje automático: ante una tarea nueva y desconocida, el bot aprende de las acciones del operador humano que interviene la primera vez. La IA y el aprendizaje automático permiten al bot aprender de las acciones humanas y ejecutar todas las tareas posteriores de forma autónoma, reduciendo mucho la necesidad de supervisión humana.
Esto es lo que más necesitan las empresas en estos tiempos inciertos, cuando la intervención humana,
como la conocemos, está restringida.
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La combinación de estas tecnologías transformadoras con la RPA, la Automatización Inteligente de Procesos (IPA), permite llevar a cabo operaciones de negocio incluso con mano de obra y recursos financieros limitados. La IPA aumenta el nivel de compromiso y comunicación entre empleados, proveedores y clientes, con ahorros de costes, eficiencias operativas y productividad por encima de la media.
Una solución sencilla de IPA para un proceso de extremo a extremo típico como compra a pago introduce técnicas de optimización que reducen el gasto operativo global. La facturación de proveedores es un paso clave en la cadena compra a pago y, si no se hace bien, puede costar miles en sobrepagos o revisiones. Hecha correctamente, esta función financiera puede pasar de ser un mero centro de coste a una herramienta estratégica para flujos de caja óptimos. ¿Qué métricas de optimización puede seguir con la facturación de proveedores?
Es solo un ejemplo de lo que la IPA puede hacer por las empresas. Las oportunidades de mejora de procesos con Automatización Inteligente en cualquier operación de extremo a extremo, sobre todo en funciones repetitivas intensivas en datos y mano de obra, son innumerables.
Las organizaciones han logrado especial éxito con la automatización de procesos en funciones financieras como cuentas por pagar, facturación de proveedores, procesamiento de pedidos de venta y gestión de gastos. La Automatización Inteligente reduce mucho la dependencia de la mano de obra.
Automatizar funciones clave en la organización reducirá la carga sobre la dirección en situaciones de tensión y escasez de mano de obra. Solo la eficiencia administrativa general puede ahorrar millones a las empresas y aumentar el trabajo realizado sin personal adicional. Son las ganancias a corto plazo, necesarias en estos tiempos inciertos.
La agilidad que aporta la Automatización Inteligente de Procesos permite a las empresas adaptarse de forma dinámica y eficiente a las condiciones socioeconómicas y de mercado cambiantes. Y si pensamos en los beneficios a largo plazo de la automatización inteligente, las empresas estarán preparando el terreno para operaciones de primer nivel con visibilidad de extremo a extremo, trazabilidad e insights accionables sobre compradores a partir de datos transaccionales y de clientes.
Los datos son el combustible del aprendizaje automático y el reconocimiento de patrones. Además de conectar compradores y vendedores en una plataforma común, los resultados de la automatización inteligente de procesos de extremo a extremo ofrecen «datos post-procesamiento» que pueden analizarse para obtener respuestas sobre el rendimiento del negocio y mapear rasgos de rendimiento a largo plazo y acciones correctivas. Los beneficios de la IA son muchos, y el momento de invertir en tecnologías cognitivas es ahora.