¿Cuáles son los retornos de la automatización inteligente?

¿Cuál es el retorno de la automatización inteligente? ¿Qué impacto tiene esta tecnología en la aceleración del negocio? Para ello, veremos un caso práctico . La plataforma de automatización inteligente de procesos de Artsyl, docAlpha , incorpora tecnologías de transformación digital como IA, aprendizaje automático, captura inteligente de datos , automatización robótica de procesos, software de reconocimiento OCR/ICR/OMR y automatización de procesos de negocio. Estas tecnologías ayudan a configurar flujos de trabajo y automatización de captura específicos para procesar múltiples funciones dependientes de documentos: cuentas por pagar, procesamiento de pedidos, procesamiento de reclamaciones médicas, manejo de remesas de cheques.

Analizamos el software de procesamiento de reclamaciones médicas de Artsyl ClaimAction . Es una solución vertical empaquetada construida sobre docAlpha que impulsa el procesamiento directo de reclamaciones con mínima intervención humana.

Vemos cómo ClaimAction resultó ser un cambio de juego para un proveedor de externalización de procesos de negocio presente en salud, seguros, fabricación, hipotecas, retail/distribución y transporte. FutureVision Technologies es un proveedor BPO líder especializado en imagen documental, conversión digital y soluciones de gestión de flujos. La empresa quería renovar su sistema existente de procesamiento de reclamaciones médicas con una solución potente de captura avanzada. Su sistema de automatización de flujos no tenía las funciones de extracción de datos necesarias para capturar formularios médicos críticos como UB04 y NUCC. También buscaban capacidades adicionales en el nuevo software que soportaran identificación y extracción potente de una amplia gama de formularios de reclamaciones médicas complejos.

Parte de la desventaja de las tecnologías de captura existentes en el mercado es la limitación del alcance y el grado en que el software puede capturar documentos no estructurados o semiestructurados diversos. La «inteligencia» de la plataforma de automatización inteligente de procesos de Artsyl se utiliza para «autoaprender» nuevos tipos de documentos. Esto amplía los formatos que ClaimAction puede capturar, con poca o ninguna intervención humana.

ClaimAction emplea el aprendizaje automático como método principal de extracción de datos , mostrando un rendimiento superior a la mayoría de soluciones de captura del mercado, con un 85-90% de acierto a la primera. En el caso poco frecuente de que algunos datos se «pierdan» o no se capturen, como ocurriría con un documento de reclamación completamente nuevo para el que la solución no tiene lógica predefinida, entra en juego el autoaprendizaje. La solución aprende las pulsaciones del usuario para introducir los datos «perdidos» la primera vez y aplica ese significado cuando encuentra un formulario de reclamación de formato similar. Así ClaimAction amplía su amplia base de lógica de captura documental. La tecnología de autoaprendizaje de ClaimAction ayuda a capturar diversos tipos de documentos de reclamación con poca intervención humana. La capacidad de la solución para adaptarse a la variabilidad documental demuestra su gran flexibilidad para satisfacer las necesidades únicas de las empresas y es uno de los factores por los que FutureVision Technologies eligió a Artsyl para renovar su sistema de procesamiento de reclamaciones médicas.

Parte de los retornos inmediatos de su inversión se ven en el proceso - Artsyl

Parte de los retornos inmediatos de su inversión se ven en la transformación del proceso que ClaimAction aportó:

Despliegue e implementación rápidos: la empresa empezó a atender clientes a los pocos meses de desplegar ClaimAction
Escalabilidad instantánea: FVTech utiliza ClaimAction para procesar alrededor de 8 millones de formularios de reclamaciones médicas al mes
Reconocimiento y extracción potentes de datos: según FVTech, la tasa de identificación de formularios UB04 pasó de ser inexistente a un 85-90%

Otro cliente destacado de Artsyl, Medical Development International (MDI), especialista en salud penitenciaria, resumió los beneficios acumulados de ClaimAction:

Procesamiento de reclamaciones acelerado: un aumento de casi el 40% en la capacidad de procesamiento
Sin necesidad de mano de obra adicional a pesar de escalar operaciones
Poca doble entrada de datos: reducción del 50% en las necesidades de tecleo
Tiempos de respuesta rápidos
Procesamiento directo de reclamaciones médicas en papel HCFA, UB92 y UB04 desde captura, extracción, validación y aprobación de datos de estos formularios y exportación de datos aprobados a su suite de gestión de reclamaciones conectada
Captura del 12 al 15% de reclamaciones duplicadas

La automatización inteligente aporta transformación digital y de negocio a nivel operativo, permitiendo a las empresas reducir costes operativos y laborales mientras escalan el negocio.