Fomentar una fuerza laboral comprometida
Incluso en un mundo cada vez más digitalizado, la importancia del capital humano no ha disminuido. A las empresas les resulta difícil contratar personal talentoso que pueda gestionar nuevos desafíos y modelos de negocio con cada nueva innovación, producto, oportunidad de mercado y demografía de consumidores. Si bien el aprendizaje continuo se está convirtiendo en un fenómeno habitual entre la generación actual y también entre los profesionales de nivel medio, las habilidades que adquieren los trabajadores todavía tienen un alcance limitado y ayudan a resolver solo un número determinado de desafíos empresariales. A esto se suma una fuerza laboral dinámica que está cambiando de trabajo como lo haría con su guardarropa. Estos aspectos del capital humano plantean dificultades a las empresas, ya que no pueden retener a sus empleados por mucho tiempo e incorporarlos a sus estrategias de crecimiento a largo plazo.
Lo que se necesita es una cultura de fomento dentro de las empresas que garantice la satisfacción y el compromiso de los empleados en todos los niveles. La tecnología y la infraestructura desempeñan un papel muy importante a la hora de mejorar la experiencia de los empleados, así es. La experiencia de los empleados es algo real y se está convirtiendo rápidamente en un aspecto crítico de la longevidad y posición de la empresa en un panorama corporativo ferozmente competitivo.
En las grandes empresas tecnológicas, se anima a los empleados a aprovechar al máximo la infraestructura. También existen instalaciones que ayudan a germinar y mantener un ambiente de aprendizaje. El aprendizaje es uno de los factores que condiciona la permanencia de un empleado en una empresa. Sólo cuando existan oportunidades para que un empleado aprenda y crezca dentro de una empresa, tomará la decisión de permanecer allí a largo plazo. Cuando se trata de corporaciones pequeñas y medianas, estas oportunidades llegan de forma fragmentada, ya que los recursos para respaldar grandes infraestructuras y capacitación son limitados.
Esto plantea la pregunta: ¿qué pueden hacer las PYMES para retener a sus empleados a largo plazo y establecer una fuerza laboral sostenible para el futuro? La respuesta nuevamente está en la tecnología. Un gran capital estructural puede estar fuera de discusión, pero lo que las empresas pueden hacer es implementar tecnología para procesos definidos dentro de la empresa que ayuden a los empleados a realizar tareas fácilmente. Las condiciones laborales dentro de la empresa y la facilidad para interactuar con los procesos, la gestión y el ecosistema corporativo en general también son factores que determinan la permanencia de un empleado en una empresa.
"El compromiso de los empleados mejora cuando las personas se sienten confiables y apoyadas en su trabajo. Incluso las herramientas simples, como El contador de pulsaciones de teclas no invasivo de WorkTime , puede ofrecer visibilidad de los patrones de productividad sin interrumpir el enfoque, ayudando a los equipos a mantenerse alineados y al mismo tiempo mantener la autonomía”. - dice el director general de Worktime
Al proporcionar un entorno propicio para el trabajo, donde los empleados no se vean estancados por la monotonía de realizar tareas, sino que se les brinden oportunidades para aplicar sus habilidades y aprendizaje críticos, las empresas estarían preparando el escenario para el compromiso y la retención de los empleados.
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Este compañía aseguradora hizo exactamente eso para mejorar su entorno de trabajo y hacerlo más amigable para los empleados: el procesamiento de reclamos médicos es un dolor de cabeza rutinario que consume mucho tiempo de los trabajadores y reduce su contribución para simplemente clasificar, enrutar e ingresar manualmente datos de facturas e informes médicos en su sistema de procesamiento de facturas médicas. La aseguradora tenía que procesar alrededor de 4.000 formularios de reclamaciones al mes, pero solo podía gestionar manualmente entre 100 y 120 facturas al día, dada la naturaleza laboriosa y que consumía mucho tiempo. En lugar de buscar papeleo sin cesar, implementaron un software automatizado de procesamiento de reclamos médicos basado en un automatización de procesos documentales plataforma: esta plataforma de transformación digital simplificó el manejo de reclamos desde la captura, clasificación, extracción, validación y aprobación de los datos de reclamos antes de ingresarlos en su sistema médico para su uso comercial posterior. El resultado neto es una gestión de reclamaciones acelerada, donde la empresa puede hacer frente a 300 facturas médicas al día. Además, los tiempos de sus ciclos de reembolso han aumentado significativamente desde los primeros 60 a 90 días hasta las rápidas 24 a 48 horas. Sin embargo, la mejor parte es que hoy en día los empleados de la compañía de seguros pueden utilizar su experiencia de manera más efectiva para centrarse en la supervisión y el cumplimiento, y se ven liberados de las agotadoras tareas de manejar las reclamaciones.
Esto es lo que la tecnología ofrece a las empresas y a los empleados: una forma inteligente de ir al trabajo sin perder el sueño y sin pasar innumerables horas en procesos rutinarios y repetitivos. Esto es lo que mantendrá a los empleados en su empresa durante mucho tiempo. Invierta en tecnología de automatización de procesos inteligente que proporcione un entorno de trabajo propicio para su personal y garantice altas tasas de retención de empleados.
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