Workers’ Compensation Trust Elimina el Trabajo del Procesamiento de Reclamos con docAlpha

Con docAlpha, el Personal de Soporte Puede Digitalizar Fácilmente las Facturas Médicas y Obtener Control sobre el Procesamiento de Reclamos

El Desafío

Como Gerente de Administración de Reclamos en Workers’ Compensation Trust, Kathleen Bepko es responsable de supervisar todos los documentos e información que forman parte del proceso de reclamos de compensación de trabajadores. Esos documentos relacionados con reclamos incluyen un flujo constante de facturas médicas e informes correspondientes, típicamente alrededor de 4,000 cada mes, que el personal solía clasificar, enrutar y luego ingresar manualmente en sus sistemas de procesamiento de reclamos y facturas médicas.

Hace cinco años, la empresa decidió que necesitaban una mejor manera de mantenerse al día con el ritmo, y buscaron la mejor manera de digitalizar y optimizar el proceso.

Adoptando una Solución Digital

En lugar de buscar en archivos de papel, Bepko y su equipo confían en registros digitales a los que pueden acceder instantáneamente, gracias en parte a una solución de software que automatiza la digitalización de lotes de facturas médicas y documentos de reclamos relacionados, organizándolos y asociándolos automáticamente con el reclamo apropiado en su base de datos.

“Ahora, usando la solución docAlpha de Artsyl, las facturas se escanean y el sistema captura información del documento,” dijo Bepko.

Su equipo revisa y verifica la información capturada por docAlpha. Si todo se ve bien, el sistema crea automáticamente un archivo 837 que contiene toda la información necesaria para procesar la Factura.

“Esa automatización de procesos ahorró mucho tiempo,” dijo Bepko, “procesábamos 100-120 facturas por día manualmente, y ahora podemos procesar casi 300 por día.”

Esto ha mejorado radicalmente el tiempo de procesamiento para las facturas de compensación de trabajadores, reduciendo el promedio de 60-90 días a solo 24-48 horas. Esto le da a Workers’ Compensation Trust más control sobre el proceso, permitiéndoles enfocarse más en la supervisión y el cumplimiento, mejorando la calidad general y mejorando los niveles de servicio para sus miembros y trabajadores lesionados.

El Futuro

Con el sistema en su lugar y un proceso automatizado funcionando sin problemas, ahora pueden configurar el sistema para manejar un rango más amplio de facturas/documentos relacionados con reclamos entrantes.

Bepko dice que más allá de manejar facturas médicas y documentos de reclamos, su equipo ahora querrá ver mejorar docAlpha para capturar automáticamente otros documentos diversos que aún se están verificando manualmente hoy.