Combata la inmovilidad socioeconómica con la automatización inteligente de procesos
El brote de COVID-19 ha detenido literalmente la vida tal como la conocemos. Y las empresas están cayendo a un ritmo constante. Incluso con todos los recursos a su alcance, tanto las pymes como las grandes corporaciones muestran una limitación casi total para llevar a cabo sus operaciones y ofrecer lo básico. La inmovilidad socioeconómica es una complicación relativamente nueva para los países de todo el mundo. Casi todas las economías capitalistas han sufrido en algún momento un desastre financiero, ya sea por una mala gestión de los fondos federales o por una calamidad nacional. En caso de calamidad nacional, el golpe a la economía quedaba prácticamente localizado: solo las regiones afectadas quedaban bajo el amparo de un enorme paquete de rescate económico. La movilidad de las personas y las empresas estaba casi siempre garantizada, incluso en esas circunstancias.
...Sin embargo, en tiempos de un confinamiento casi mundial, el «esfuerzo humano» no es una opción. Algo más debe tomar el relevo, algo que ayude a mantener la movilidad socioeconómica hasta cierto punto. Sin duda, esta movilidad puede lograrse gracias a la tecnología. En la mayoría de los casos, la tecnología es un facilitador, y esto no podría ser más cierto en nuestra situación actual. La «empresa digital» es un fenómeno en sí mismo y redefine la movilidad socioeconómica como nunca antes...
Lo que vemos ahora es algo extraordinario: un estancamiento casi total del mundo ante un brote mortal. Economistas y responsables de políticas se enfrentan a la idea de que países y poblaciones enteros queden inmovilizados, algo que rara vez ocurrió en recesiones pasadas o en situaciones similares a una recesión.
El problema esta vez es que una pandemia ha impedido la participación humana en cualquier forma de recuperación económica, dejando a las empresas paralizadas y carentes de intervención humana. A decir verdad, la recesión se ha convertido en un fenómeno habitual, al menos entre las economías del primer mundo que impulsan una agenda capitalista. Si analizamos las estadísticas sobre las convulsiones monetarias en las economías globalizadas, los países han sufrido episodios o largos períodos de recesión y depresión, parcial o total, con una frecuencia alarmantemente alta. Tomemos como ejemplo a Estados Unidos. Una previsión general de la frecuencia de las recesiones realizada por Simon M. Potter, del Banco de la Reserva Federal de Nueva York, revela que la recesión ha golpeado al país, en promedio, cada 4 o 5 años a lo largo de un período de 150 años (Forecasting the Frequency of Recessions, de Simon M. Potter). Aunque la economía se ha vuelto progresivamente más resistente a los choques financieros con cada recesión, vale la pena saber qué pueden hacer los países de forma diferente para protegerse de la ruina financiera. Si las estadísticas sirven de referencia, los teóricos sugieren que esta es la nueva normalidad y piden al primer mundo que tome medidas para garantizar la estabilidad económica ante cualquier tipo de catástrofe, ya sea política, económica o sociocultural.
El camino que queda por delante es difícil. Normalmente, cualquier obstáculo empresarial se habría combatido con una mayor intervención y esfuerzo humanos. Sin embargo, en tiempos de un confinamiento casi mundial, el «esfuerzo humano» no es una opción. Algo más debe tomar el relevo, algo que ayude a mantener la movilidad socioeconómica hasta cierto punto. Sin duda, esta movilidad puede lograrse gracias a la tecnología. En la mayoría de los casos, la tecnología es un facilitador, y esto no podría ser más cierto en nuestra situación actual.
El «teletrabajo» es posible gracias a la tecnología: las plataformas de mensajería instantánea, los espacios de colaboración laboral y las aplicaciones de productividad están ayudando a las empresas a mantener cierta apariencia de normalidad y a restablecer la comunicación básica entre las sociedades. Se debería hacer más; se puede hacer más. La «empresa digital» es un fenómeno en sí mismo y redefine la movilidad socioeconómica como nunca antes. Debemos aprovechar plenamente este fenómeno para superar estos tiempos difíciles.
Las farmacias se están preparando para entregar suministros médicos a domicilio, y una pequeña maravilla tecnológica como un terminal de punto de venta (POS) les está ayudando a atender los pedidos de los clientes. Estos sistemas POS electrónicos se han vuelto fundamentales para automatizar las transacciones de pago y registrar los datos de ventas al instante, de modo que los vendedores conozcan su receta habitual para la próxima entrega. La vida cotidiana personal también se ha facilitado gracias a la tecnología del hogar inteligente, el pago automatizado de facturas y transacciones, los electrodomésticos, etc.
Estas son las herramientas que le ayudarán a mantener sus actividades cotidianas sin necesidad de salir de casa.
Reserve una demostración ahora
Las aplicaciones móviles de banca, compras de supermercado, pago de servicios y presupuesto garantizan que usted esté en contacto constante con su red social.
Otro aspecto importante de la automatización que puede resultar muy útil en tiempos de recursos humanos limitados es la automatización inteligente de los procesos de extremo a extremo que vinculan a compradores y vendedores en una cadena comercial común. Modernizar cualquier cadena comercial, como procure-to-pay (de la compra al pago), order-to-cash (del pedido al cobro) y record-to-report (del registro al informe), reducirá su necesidad de recursos adicionales, ya sea personal, equipos o espacio de oficina. Esto es especialmente crítico en momentos en que su empresa no puede permitirse perder oportunidades por falta de personal o por limitaciones en el lugar de trabajo. Estos procesos de extremo a extremo que completan la cadena comercial dependen en gran medida de documentos y datos transaccionales relacionados con las finanzas, la cadena de suministro y el servicio al cliente. Gestionar procesos basados en papel es casi imposible para las empresas con limitaciones de personal. Digitalizar los procesos de gestión de documentos puede beneficiar a las empresas al reducir los costos operativos y de personal. Lo mejor es que las empresas no tendrán que cesar por completo sus operaciones, especialmente en estos tiempos difíciles. Y solo para hacer hincapié en ello: casi todos los procesos de negocio implican intercambio de datos y documentos; ¿por qué no tenerlo en la nube para disfrutar de un entorno de trabajo más visible, colaborativo y continuo?
Es de esperar que la pandemia termine en unos meses. Pero esto no debería impedir que las organizaciones digitalicen sus procesos críticos. La necesidad del momento, y de cada momento en adelante, dada la frecuencia de estos choques económicos, es implantar un entorno de trabajo automatizado a prueba de calamidades y recesiones, para que los negocios y la vida sigan con normalidad, o con una nueva normalidad, en este caso.
La importancia de contar con un gerente contable experto en su empresa
Soluciones de pago de vanguardia: comparación de plataformas de procesamiento de pagos
Automatización de flujos de trabajo: empresas más inteligentes
Retrasos en el procesamiento de AP y cómo evitarlos
Avance con la automatización de procesos
¿Cuál es el retorno de la automatización inteligente de procesos?
