Automatización inteligente para transporte y logística
La logística y el transporte son, en cierto modo, el centro neurálgico del negocio. En plena era de la industria 4.0 es natural que este sector esté viviendo una transformación digital. En el mercado competitivo actual, si no puede entregar los pedidos de los clientes con rapidez, estos llevarán su negocio a otra parte.
El cliente sigue siendo el rey. Más aún, los clientes de hoy están muy informados. Cuando un comprador elige un producto o servicio suyo, suele haber investigado su empresa y su reputación en el mercado. A menudo revisan opiniones antes de comprar. La rapidez y eficiencia con la que responde a la demanda determinarán su futuro y su longevidad. Debe cumplir los pedidos a tiempo y transportar la mercancía con rapidez, lo que implica hacer más eficientes sus canales de transporte y logística.
La flexibilidad y la transparencia en la entrega y en la gestión de pedidos son requisitos críticos para un cumplimiento exitoso. Las necesidades y preferencias cambian constantemente: un cliente puede cancelar, devolver o sustituir un pedido o cambiar la dirección de entrega. Su red logística debe ser visible y transparente para acomodar estos cambios y responder con rapidez.
Gran parte de los requisitos para un transporte fluido de la mercancía desde el almacén hasta el comprador pueden resolverse con tecnología. La tecnología es un habilitador y, en logística, un componente crítico del cumplimiento de extremo a extremo. Muchas empresas avanzadas invierten en RFID para seguir paquetes, automatización de almacenes (incluidos bots asistidos por AR/VR), sistemas de posicionamiento global (GPS) e incluso sensores integrados que monitorizan todo el recorrido del producto desde planta hasta cliente.
Estas tecnologías de industria 4.0 crean una cadena logística más receptiva, acumulando y enviando datos de movimiento a un sistema central. La conectividad es otro requisito clave: los datos dictan muchos procesos y su flujo es esencial para mover mercancía del inventario al cliente. Por ejemplo, la recepción y el procesamiento de un pedido comienza accediendo al formulario de pedido, introduciendo los datos en un sistema, validándolos, comprobando stock y preparando transporte y entrega. El envío puede requerir verificar albaranes, conocimiento de embarque, nota de entrega u otros documentos de carga para una entrega segura y rápida. El movimiento y procesamiento oportuno de estos documentos es necesario para entregar a tiempo.
«El cliente sigue siendo el rey. Más aún, los clientes de hoy están muy informados. Cuando un comprador decide adquirir un producto o servicio suyo, es porque ha investigado su negocio y su posición en el mercado. A menudo leerá reseñas antes de comprar. La rapidez y la eficiencia con que atiende la demanda determinarán su negocio futuro y su longevidad. Debe cumplir los pedidos a tiempo y transportar la mercancía con rapidez, lo que implica hacer eficientes sus canales de transporte y logística».
Los documentos de transporte son críticos para el funcionamiento de la cadena logística y deben prepararse y procesarse cuanto antes para entregar puntualmente. Un conocimiento de embarque, por ejemplo, contiene todos los detalles que el transportista necesita para enviar el producto al cliente de forma rápida y segura. Datos como nombre y dirección del remitente y destinatario, lista e importe de artículos, fecha de entrega, términos y condiciones en caso de pérdida o daño, condiciones de seguro, etc., deben capturarse, validarse y verificarse correctamente como parte del proceso de transporte.
La automatización inteligente ayuda a crear una plataforma que consolida todos los datos sobre el movimiento de un pedido y proporciona un canal común por el que fluye la información del recorrido de entrega.
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Automatizar la cadena logística con automatización inteligente es una buena forma de habilitar flujos de datos óptimos y garantizar conectividad en cada etapa del proceso de transporte. La automatización inteligente combina tecnologías cognitivas como IA y machine learning con automatización robótica de procesos. Además, incorpora soluciones de transformación digital como captura inteligente de datos y reconocimiento OCR para gestionar el trabajo complejo de procesamiento de documentos en logística.
Capturar datos de documentos de transacción como conocimientos de embarque y albaranes es difícil: suelen ser procesos de alto volumen con mucha entrada de datos y manejo de documentos. El trabajo manual es costoso y propenso a errores. Una entrada errónea o una validación omitida pueden afectar toda la cadena documental, generando reprocesos y costes añadidos.
Al automatizar tareas rutinarias y repetitivas en la cadena logística, la automatización inteligente ayuda a maximizar la eficiencia del personal, que puede centrarse en actividades de resolución de problemas. La automatización de procesos permite crear nuevas eficiencias en procesos intensivos en documentos y puede utilizarse para automatizar las tareas que más probablemente ralenticen el movimiento de mercancía de la fábrica al consumidor. El procesamiento manual de documentos de transporte (facturas de flete, FOB, conocimientos de embarque, etc.) es lento y propenso a errores; además, el movimiento de mercancía va acompañado de estos documentos, y la aprobación de cada tipo es la señal para pasar a la siguiente etapa de la cadena.
La automatización inteligente aporta visibilidad, transparencia y conectividad a la cadena logística, lo que permite entregar la mercancía a los destinatarios correctos de forma eficiente y rápida.
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