TI e IPA para responsables de proceso
Articulos recientes en InfoWorld y en la prensa tecnologica documentan la transformacion que vivimos: las empresas adoptan un nuevo enfoque para automatizar procesos rutinarios como cuentas por pagar, cuentas por cobrar y otros flujos dependientes de datos y documentos.
En esas historias suele destacarse al responsable del proceso y al lider de negocio: como superaron el statu quo para automatizar tareas con muchas pulsaciones, clics, correos o envios fisicos de documentos para revision, aprobacion y pago a proveedores o cumplimiento de pedidos.
En un giro ironico, esos articulos suelen mostrar la promocion del talento en AP o AR, liberado para presupuestos, pronosticos, negociacion de contratos o analisis, mientras resaltan el ahorro al reducir mantenimiento y carga de TI y desarrollo.
En el mundo inteligentemente automatizado, los responsables de proceso aparecen como activos valiosos, mientras TI y desarrollo se asocian a costo o overhead.
No significa que todo haya dado la vuelta: es una inversion del relato tradicional.
Porque en realidad la transformacion de TI es paralela a la del back office. Por un lado, TI y desarrollo se liberan de recodificar o reconfigurar flujos; los responsables de proceso estan empoderados y pueden enfocarse en trabajo de mayor valor.
Lo mismo ocurre con TI. Y eso es solo el comienzo.
En TI tambien hay mucho trabajo de "silla giratoria".
El mismo trabajo manual rutinario que asociamos a pagar facturas o procesar pedidos (sorpresa) tambien existe en TI, donde los datos se transfieren
de un sistema a otro.
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TI evoluciona para eliminar gran parte de ese overhead manual adoptando soluciones inteligentes y flexibles que integran sistemas y datos que mantiene. Plataformas como iPaaS (integration platform as a service) alivian la integracion y el dolor de mantener conexiones cuando un sistema se actualiza.
Viendo el panorama completo, tecnologias y automatizacion inteligente estan facilitando la vida a muchas personas: las tareas que se automatizan no suelen eliminar empleos, sino delegar lo repetitivo a quien no se aburre (los bots).
En Artsyl Technologies nos enorgullece aportar soluciones que hacen el trabajo mas satisfactorio para todos los trabajadores del conocimiento. Aunque los clientes hablan de eficiencia y ROI, los intercambios mas significativos son sobre como crecen el negocio y el talento al reasignar tiempo, dinero y esfuerzo a algo mas importante que contratar mas gente para captura de datos.
Ahi encontramos nuestra motivacion y un futuro prometedor para equipos de todos los niveles en esta era de innovacion.
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