Soluciones en la nube para impulsar la productividad

La aparición de la nube como opción viable para continuar las operaciones de negocio en tiempos de inmovilidad social ha sido una sorpresa lenta para muchos. Siempre hemos sabido de la flexibilidad que la computación en la nube y las soluciones cloud aportan a la hora de reaprovisionar o ampliar operaciones según la demanda, pero la inversión solo se ha disparado recientemente como respuesta a la pandemia.

Conectarse a la nube

Las medidas de trabajo desde casa han puesto de manifiesto la necesidad de una empresa conectada. Esto, de forma indirecta, ha abierto nuevas vías para llegar al cliente, algo difícil de lograr durante la pandemia. «Qué quiere el cliente» es un viejo enigma que ha dado pie a muchos estudios, debates y estrategias de marketing a lo largo de los años: era fácil en la era pre-COVID-19 cuando reunirse con un cliente no suponía ningún problema. La pandemia lo ha cambiado por completo y hoy, a medida que asumimos sus efectos posteriores, sabemos la importancia de los datos del consumidor y cómo la falta de ellos puede poner en peligro el crecimiento. Con los clientes evitando comprar en tienda, hay poco que los TPV, escáneres de códigos de barras o cajas registradoras puedan capturar. Esto ha afectado negativamente a la gestión de la relación con el cliente, ya que las empresas no pueden interpretar el comportamiento del consumidor con precisión.

Muchas pequeñas empresas han adoptado la tecnología cloud para facilitar las compras en línea y acceder al cliente con la misma intensidad que en tienda. Las soluciones en la nube son relativamente más baratas y cómodas de desplegar que el software on-premise. Esto funciona bien para las pequeñas empresas con limitaciones de liquidez durante la pandemia y poco presupuesto para invertir en tecnología. Aun así, el simple hecho de poder llegar a sus clientes en la misma medida que en tienda ha llevado a muchas compañías a adoptar esta tecnología a gran escala.

Por qué incluso las empresas exitosas se están pasando a la nube

La tecnología cloud ofrece el grado de inmediatez necesario para sacar el trabajo adelante en un mercado restringido.
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Los bienes y servicios seguían siendo necesarios durante la pandemia, por lo que las empresas, independientemente de sus limitaciones de personal y operativas, tenían que ofrecer el mejor servicio al mejor precio posible y en el menor tiempo. La importancia de la experiencia del cliente no disminuyó en estos tiempos inciertos; de hecho, la pandemia se convirtió en una forma efectiva de medir la capacidad de una empresa para entregar según lo demandado.

La tecnología cloud proporciona recursos de computación bajo demanda. Los usuarios tienen acceso a centros de datos y servidores centralizados, y pueden compartir recursos a través de internet, lo que hace que las soluciones en la nube sean una alternativa muy viable al software on-premise. Además, el mantenimiento, las actualizaciones, el almacenamiento y la operación de estos recursos centralizados son responsabilidad del proveedor de la nube, lo que convierte esta tecnología en una opción muy fiable. Con los proveedores ofreciendo paquetes que se adaptan al cliente en modalidad de suscripción, las empresas solo tienen que elegir el proveedor que mejor encaja. Un centro de recursos de computación centralizado también evita que las empresas asuman grandes costes iniciales en infraestructura de TI.

La viabilidad económica y operativa que aporta el software en la nube ha animado a las empresas a seguir adoptándolo en muchas áreas operativas, incluidas cuentas por pagar, gestión de pedidos, RR. HH., nóminas, CRM y herramientas de colaboración. El paso a la nube también es una realidad para empresas que han trabajado con éxito con software on-premise durante mucho tiempo. Es el caso de esta consolidada empresa de construcción de embarcaciones que utilizaba software on-premise de automatización de cuentas por pagar para agilizar la facturación de proveedores. La empresa buscaba una solución que redujera drásticamente los tiempos de procesamiento de facturas y asegurara datos precisos en su sistema contable. Tras consultar a su proveedor de confianza, pasaron de on-premise a software cloud de cuentas por pagar. El resultado final es una solución cloud integral que agiliza las operaciones de AP y ahorra a la empresa costes de infraestructura, instalación y mantenimiento.

La pandemia ha hecho caer la economía de forma drástica, pero también ha puesto de nuevo el foco en la tecnología cloud y en la facilidad de negocio que aporta.