En nuestro articulo anterior vimos como evoluciona el rol de los ejecutivos financieros y como la automatizacion inteligente de procesos ayuda a los lideres de finanzas a transformar la organizacion enfocandose en procesos rutinarios que el equipo ya conoce a fondo.
Segun una encuesta a ejecutivos financieros de KPMG del tercer trimestre de 2018, las prioridades incluyen:
Una forma de avanzar en las tres es que los ejecutivos financieros miren operaciones de back office que puedan transformarse con automatizacion. Al atacar fuentes de ineficiencia y error como captura manual con teclado y raton, clasificacion y enrutamiento de documentos y codificacion, la empresa puede bajar costos y obtener informacion para KPI mas oportunos y exactos y mejor planificacion, pronostico y estrategia.
Lo valioso de este enfoque es que aprovecha el conocimiento colectivo del equipo de finanzas y su experiencia operativa. La automatizacion se encarga de lo rutinario para que los duenos de proceso se concentren mas en analisis, presupuesto y planificacion.
Como la automatizacion inteligente de procesos busca empoderar a los duenos de proceso, hoy es mas facil pasar de la vision de como deben hacerse las cosas a ejecutarla sin quedar en la cola de trabajo de TI.
Los procesos de back office son buenos candidatos a transformacion digital por automatizacion. Procesos rutinarios de alto volumen y velocidad como facturas de proveedor en cuentas por pagar, ordenes de venta a clientes y procesamiento de remesas en cuentas por cobrar consumen muchas horas con poco retorno de ese esfuerzo.
Automatizarlos no solo mejora eficiencia: puede aportar datos mas oportunos para gestionar efectivo, recortar costos y hacer crecer ingresos.
Segun KPMG, uno de los mayores obstaculos para la transformacion digital es talento y formacion. Entre lineas, muchos equipos se sienten mas comodos haciendo las cosas como siempre (nada nuevo).
A la vez, aunque la promesa de la automatizacion inteligente es alta, la adopcion ha sido relativamente baja. Es decir: poca experiencia hoy entre ejecutivos y equipos al implementar las soluciones que la direccion imagina.
Al menos esa es la percepcion. En la practica, automatizar procesos como cuentas por pagar no es territorio desconocido: estan bien definidos y, en general, los duenos de proceso identifican cuellos de botella y proponen soluciones. Lo mejor: implementar esas soluciones ya no requiere ciencia espacial.
De hecho, atacar procesos manuales como manejo documental o captura de datos en finanzas de alto volumen puede lograrse en unos 90 dias, con retorno en unos 180. Ese ROI se puede justificar con numeros.
Parte de esa velocidad viene de que los sistemas actuales son mas flexibles. En lugar de programar cada detalle, plataformas low code y autoaprendizaje se adaptan a flujos nuevos, tipos distintos de documentos e integracion con mas sistemas de datos y gestion documental.
Para el ejecutivo financiero de hoy, enfocarse en el futuro puede lograrse de forma rapida y rentable automatizando y ordenando como el equipo gestiona el dia a dia.
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