Hoy los ejecutivos financieros vuelven la mirada del dia a dia y del registro contable del pasado hacia guiar a la organizacion al futuro. Entre las herramientas estan innovaciones como la automatizacion inteligente de procesos. El gran reto, segun una encuesta reciente de KPMG a ejecutivos financieros, es que hacer con esas herramientas y como desarrollar o contratar talento para maximizar el impacto.
La encuesta de KPMG del tercer trimestre de 2018 a ejecutivos financieros de Norteamerica profundizo en prioridades y retos del liderazgo financiero al pedirles cada vez mas liderar la transformacion de la organizacion en motor de insight y eficiencia. Segun los resultados, pasaron los dias en que el CFO se veia sobre todo como lider de back office centrado en transacciones e informes historicos. En lugar de administrar el dia a dia y dar cuenta del pasado, se les pide proyectarse y enfocarse en el futuro.
Si esto evoluciona el rol del CFO y de otros ejecutivos financieros, la buena noticia es que las funciones bajo su ambito, incluidas cuentas por pagar y por cobrar, son candidatas tempranas excelentes para automatizacion inteligente de procesos.
Una conclusion clave de la encuesta Global Insights Pulse de KPMG del tercer trimestre de 2018 (con 1.000 lideres de finanzas y contabilidad) es que la mayoria de las empresas lucha por entender y capitalizar tecnologias nuevas que ayudan a digitalizar y automatizar operaciones. Si se trata de automatizacion inteligente de procesos, analitica de datos, blockchain u otra pieza de la transformacion digital, saben que hay innovaciones disponibles, pero les cuesta avanzar e identificar casos de uso que pongan esa tecnologia a trabajar.
Segun la encuesta, la mayoria de lideres financieros y sus equipos reconocen el potencial de tecnologias como la automatizacion inteligente de procesos. Ven encaje entre esas innovaciones y los retos que deben resolver: corregir ineficiencias, elevar talento y competencias, y reducir costos aumentando margen.
El reto ha sido pasar de la palabra a los hechos. En muchas empresas encuestadas, el ritmo y alcance de la ejecucion en automatizacion de procesos y mejor analisis de datos van atrasados. Ademas, expectativas demasiado ambiciosas suelen perjudicar a los innovadores, que salen mejor con metas alcanzables que cimenten innovacion futura.
Los participantes de la encuesta de KPMG a ejecutivos financieros priorizaron asi:
En automatizacion de procesos, suelen ser mejores candidatos las tareas de alto volumen y velocidad con pasos repetidos y bien definidos, sobre todo si hoy consumen mucha mano de obra manual.
No hay mejor ejemplo que el procesamiento de facturas de proveedor en cuentas por pagar. El proceso suele estar claro y documentado. Los datos de facturas entrantes pueden validarse contra registros del sistema contable para detectar y resolver errores y excepciones. La mayor parte de la captura manual de hoy puede automatizarse sin desarrollo a medida ni cargar en exceso a TI.
Asi las empresas pueden avanzar en transformacion de procesos sin costos enormes ni riesgo alto. Para un ejecutivo financiero significa aprovechar el conocimiento y las habilidades del equipo actual para ordenar un proceso que ya conocen bien.
El procesamiento de facturas de AP es solo un ejemplo de proceso de back office maduro para innovar.
En la segunda parte de esta serie veremos tres tareas financieras habituales que son candidatas fuertes a automatizacion inteligente de procesos, y como automatizar el back office aporta datos mas oportunos, decisiones mas agiles y mejor cumplimiento y mitigacion de riesgos.
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