Vista previa para asistentes a SSON 2020
Con SSON 2020 a la vuelta de la esquina, del 23 al 26 de marzo en Orlando, pensamos que era un buen momento para repasar las tendencias mas recientes para empresas que apuestan por una estrategia de externalizacion de procesos (BPO) y para los socios con los que trabajan para lograr mayor productividad, costes mas bajos y ventaja competitiva.
Si planeas asistir a SSON, considera esto una introduccion que te ayudara a prepararte y sacar mas del evento al recorrer el pabellon o asistir a sesiones. Si no planeas ir y quieres aprender mas en linea o hablando con proveedores de soluciones, esperamos ahorrarte un billete de avion y darte ideas para empoderar a tus equipos y sacar mas partido a tu inversion en tecnologia.
Ideas del sector a considerar
Aunque los resultados de la encuesta Global State of the SSO Industry 2020 de SSON aun no estan publicados, los datos del informe Future of Finance 2020 de la organizacion ofrecen un marco util para empresas que buscan establecer una referencia y fijar objetivos para el rendimiento de su estrategia BPO dentro de sus metas operativas generales.
Un dato interesante que salta a la vista del informe es lo que los lideres financieros encuestados dijeron sobre los factores que esperan que generen mas valor para su empresa:
- Automatizacion/digitalizacion: 28%
- Analitica de datos: 22%
- Talento: 18%
- Gestion y formato de datos (estructurados): 17%
- IA: 7%
- Modelo de servicios compartidos: 5%
En este contexto, si eres proveedor de soluciones BPO, tus clientes NO buscan en ti valor estrategico, lo que significa que NO tienes voz en las discusiones y planes con impacto de negocio real.
Si eres un lider financiero, probablemente buscas soluciones para problemas fundamentales de procesos relacionados con como tu empresa gestiona, accede y actua sobre los datos de negocio, y miras a la automatizacion como respuesta o al talento para construir una cultura de innovacion (o ambas).
Si das el siguiente paso y unes los puntos, el camino para que las organizaciones BPO aporten mas valor y tengan mas impacto en los resultados de sus clientes pasa por abrazar la automatizacion de procesos y ofrecer experiencia que cubra las brechas de talento que reconocen los lideres financieros: una gran oportunidad con beneficios mutuos.
Anadir inteligencia de procesos a tu cartera
Las plataformas de automatizacion inteligente de procesos como docAlpha de Artsyl ayudan a lideres financieros y sus equipos a abordar multiples cuestiones y oportunidades que citan los responsables financieros para alcanzar sus objetivos de negocio. Disenadas para ser amigables a negocio y tecnologia para proveedores BPO, las soluciones Artsyl pueden ayudar a entregar automatizacion de procesos, acceso mas oportuno a datos e insights, y ofrecer experiencia sobre transformacion digital para que las empresas evolucionen y sean mas agiles.
Explorar IPA para tu estrategia BPO: antes, durante o despues de la proxima temporada de ferias
Para saber mas sobre como sacar el maximo de tu estrategia BPO (y de tu visita a SSON 2020), contacte a un representante de Artsyl.