Por qué hablar sobre sus notas podría ser el movimiento de ventas más inteligente hasta el momento

Por qué la gente piensa mejor en voz alta

La eficacia de añadir un componente vocal a la toma de notas no es solo una sugerencia de moda; en realidad se basa en investigaciones psicológicas verificadas. Este proceso se basa en algo conocido como el efecto de producción , un fenómeno de memoria por el cual la información se retiene de forma mucho más eficaz cuando se produce, ya sea escribiéndola a mano, tecleándola o diciéndola en voz alta, en lugar de simplemente leerla en silencio.

Para alguien que trabaja como representante de campo, expresar un informe de reunión ofrece varias beneficios, incluyendo:

• Aclarar su intención al sintetizar una conversación en un conjunto de prioridades centrales
• Exponer cualquier posible laguna en su planificación, porque si no puede articular adecuadamente cuál es el siguiente paso, entonces es probable que el acuerdo no esté listo
• Reducir el agotamiento debido al hecho de que hablar es tres veces más rápido que escribir, por lo tanto reducir la carga administrativa de los trabajadores de alto rendimiento.

Cómo los agentes de IA de voz están mejorando el proceso

Los agentes de voz con IA son el ejemplo perfecto de cómo convertir datos no estructurados en resultados estructurados. Toman los datos sin procesar de su volcado de ideas y aplican procesamiento del lenguaje natural (NLP) para convertir esos pensamientos e ideas en tareas procesables y objetivos alcanzables.

Un agente de IA de voz podrá estructurar el caos identificando y diferenciando información relacionada con:

• Tareas
• Mención del competidor
• Sentimiento del cliente

El agente también activa flujos de trabajo yendo más allá del simple registro de información. No será sólo dejar una nota recordándole programar una cita para el martes; creará un calendario evento y actualizar el proceso de CRM.

Estas herramientas de inteligencia artificial eliminan la latencia que normalmente ocurre entre una reunión y usted implementar la información que obtuvo al capturar inmediatamente los datos en el momento, lo que garantiza que toda la información que tiene sea precisa. A veces, la gente pierde vital información en ese lapso entre el final de una reunión y cuando finalmente se sientan a tomar decisiones notas sobre lo que se discutió, pero ahora esa posibilidad puede borrarse por completo.

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Lo que el uso de agentes de IA puede hacer por su tiempo en el parabrisas

Si trabaja en un equipo de campo, entonces sabrá que conducir y desplazarse tiende a consumir tus horas de productividad. Estos impulsos entre llamadas, a menudo denominados parabrisas tiempo, normalmente se denominan tiempo muerto y se consideran simplemente una parte inevitable del trabajo.

Sin embargo, ya no tienen por qué serlo. Los agentes de inteligencia artificial por voz están redefiniendo el tiempo de uso del parabrisas al convirtiendo su automóvil en un centro de comando móvil. Ahora puedes utilizar este tiempo para:

• Prepárese para su próxima llamada pidiendo al agente de IA un resumen de las últimas 3 interacciones del siguiente cliente.
• Depure su cartera de oportunidades cerrando verbalmente tareas antiguas o actualizando la información de contacto sin apartar la vista de la carretera.
• Colabore con sus colegas enviando mensajes a los equipos internos de soporte o a los ingenieros para obtener respuestas a sus preguntas técnicas antes de que termine el día.

Para los equipos de campo, esto tiene varias ventajas:

• Mayor cohesión en la gestión de relaciones con los clientes (CRM)
• Más botas sobre el terreno
• Inteligencia en tiempo real

Al pasar de la entrada de datos manual a agentes de IA por voz, puede ahorrar un promedio de 60 a 90 minutos de trabajo administrativo por día. Si trabaja en un equipo de 10 representantes de ventas, eso es casi 50 horas de tiempo de venta recuperadas cada semana.

Cómo los agentes de IA de voz aumentan la cohesión de CRM y la visibilidad de la gestión

Uno de los mayores desafíos que enfrentan los líderes de los equipos de ventas es el agujero negro que existe en torno a la actividad de campo porque, si no está en el CRM, básicamente no sucedió. Sin embargo, muchos representantes de ventas consideran que la tarea de registrar datos es bastante tediosa ya que distrae impedirles realizar su trabajo principal de venta.

Los agentes de voz con IA pueden resolver este problema. Ya no necesita pasar horas frente a una computadora portátil registrando los detalles de cada interacción y perdiendo un tiempo valioso que podría dedicar a cerrar un trato. Los gerentes también podrán obtener información actualizada sobre lo que ocurre sobre el terreno, lo que les permitirá hacer previsiones más precisas y ofrecer un mejor acompañamiento.

Cerrando la brecha

A nadie le gusta la entrada de datos, pero esto es especialmente cierto para los representantes de ventas. El tiempo dedicado a realizar Las tareas administrativas se pueden emplear mejor cerrando tratos. Gracias a los agentes de IA de voz, el La frustración de registrar información puede ser cosa del pasado. Ahora puedes conservar tu información actualizada y precisa sin sacrificar su tiempo de ventas.

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