En un artículo reciente sobre Live Mint, Jaspreet Bindra analizó la Diez Mandamientos de la Transformación Digital que puede ayudar a las empresas a atajar un camino “largo, doloroso y complicado” para adoptar el uso de la tecnología para mejorar radicalmente el rendimiento o el alcance de sus negocios. Si bien el 90% de los Mandamientos se centran en los aspectos de la transformación digital de cara al cliente, el Mandamiento n.° 4 impactó a los clientes de Artsyl Technologies: "Hacer que el front-end y el back-end hablen".
Como explica Bindra, "[la integración del back office] es la parte "poco interesante" de la ecuación, el punto de falla más común de su historia digital. También es donde tiene que realizarse la mayor parte del trabajo duro. Si bien lo digital no es TI, la TI es la columna vertebral de toda ejecución digital".
¿Qué importancia tiene obedecer este mandamiento para las empresas que buscan seguir siendo competitivas en la era digital?
Hace dos años, Gartner predijo que para 2017, el 20% de todos los líderes del mercado perderían su posición número uno ante una empresa fundada después del año 2000 debido a la falta de ventaja en el negocio digital.
Tomemos como ejemplo empresas como Airbnb. A finales de 2015, Airbnb tenía 1,5 millones de habitaciones disponibles para alquilar. Pronto, Airbnb tendrá más habitaciones que las tres cadenas hoteleras más grandes juntas, sin los gastos generales que supone el mantenimiento de esas instalaciones. Si bien es la experiencia del cliente lo que hace posible el modelo de negocio de Airbnb, no es ningún secreto que los procesos de back-end para apoyar la coordinación de millones de reservas y transacciones entre inquilinos y propietarios deben ser perfectos.
Cuentas por pagar y la revolución digital del back office
Para la mayoría de las organizaciones, mantener relaciones sólidas con clientes y proveedores y maximizar la eficiencia de las operaciones de back-end, como las cuentas por pagar, sigue siendo una fuente inexplorada de innovación y ventaja competitiva.
En muchos casos, las empresas actuales ya cuentan con los sistemas adecuados para respaldar los tipos de modelos de negocio descritos por Gartner. Lo que a menudo falta es el “tejido conectivo” para convertir los sistemas de recursos empresariales (ERP) y los sistemas de gestión de contenido empresarial (ECM) existentes en los motores de una revolución empresarial.
Plataformas de automatización de procesos inteligentes, como la de Artsyl docAlpha , integrarse con los sistemas comerciales back-end existentes para transformar los datos no estructurados en documentos almacenados en sistemas ECM en datos estructurados que se pueden almacenar y administrar en sistemas ERP - automáticamente, con una mínima intervención humana.
Para los miembros del personal de AP, esto se traduce en la eliminación de tareas rutinarias como cotejo de facturas/pedidos, enrutamiento de aprobación manual y codificación del Libro Mayor, entrada de datos de transacciones y archivo de documentos. Para los ejecutivos, significa que los datos y documentos se transforman en información al instante, lo que da como resultado una mayor visibilidad de los KPI críticos del negocio, incluido el flujo de caja. Para los clientes, esto puede traducirse en una mayor capacidad de respuesta y un mejor servicio a un costo menor.
Para explorar cómo las aplicaciones de procesos inteligentes y la transformación de procesos comerciales pueden ayudar a automatizar y acelerar las operaciones de su organización, comuníquese con su representante de Artsyl Technologies.