Durante el año pasado, parece que el concepto de transformación digital ha pasado a un segundo plano frente a herramientas y tecnologías específicas para automatizar y optimizar procesos dentro de una organización. En muchos sentidos, esto refleja la realidad de que la transformación digital es un hecho y las empresas han ido más allá de definir una estrategia para intentar ponerla en práctica.
Uno de los objetivos de transformación más desafiantes y potencialmente gratificantes es la cadena de suministro, donde nuevos niveles de eficiencia y conocimiento tienen el potencial de beneficiar a un amplio ecosistema que incluye a la empresa, sus proveedores y sus clientes.
La cadena de suministro abarca una variedad de procesos, funciones, departamentos y sistemas diferentes y aislados dentro de una organización. También se extiende a entidades externas como clientes, proveedores, contratistas y prestadores de servicios, incluidos transportistas, corredores, proveedores de seguros y empresas de inspección.
Las empresas que logran transformar sus negocios, cuando hay tantas partes móviles involucradas, a menudo lo hacen comenzando con una gran visión. Sin embargo, logran esa visión dividiéndola en pequeños fragmentos que se centran en lograr algunos logros rápidos, donde la facilidad de implementación y adopción, y la extensibilidad a otras partes de la organización/operación son clave.
Un componente clave en cualquier estrategia de transformación digital es la migración desde los procesos manuales, agobiados por una amplia gama de fuentes de datos no estructurados (incluidos documentos en papel, correos electrónicos, faxes, llamadas telefónicas) y por la dependencia de trabajadores humanos para transformar esos datos no estructurados en información estructurada almacenada en ERP/ECM/CRM/otros sistemas de bases de datos empresariales. Las empresas que buscan lograr una transformación digital migran de las antiguas formas de hacer las cosas a establecer procesos automatizados, instrumentados, conectados y basados en flujos de trabajo.
A partir de nuestra experiencia en Artsyl y de nuestras conversaciones con socios, clientes y otros proveedores de soluciones dentro de nuestro ecosistema, hemos podido deducir lo que significa todo esto y cómo es una cadena de suministro verdaderamente digital.
Así es como nuestros clientes exitosos nos dicen que es su cadena de suministro digital:
Sin entrada de datos redundantes- La entrada de datos duplicados es una fuente de error e ineficiencia que las empresas ya no pueden tolerar si quieren transformar sus negocios. Un teclado es un obstáculo; los datos deben fluir libremente a través de los sistemas a lo largo de la cadena de suministro sin la necesidad de que un operador humano vuelva a ingresar nada.
Captura de datos oportuna- El Internet de las Cosas (IoT) consiste en capturar información automáticamente, en su origen. Los escaneos de códigos de barras, RFID, análisis de vídeo, dispositivos GPS, detectores de movimiento, etc., reemplazan el monitoreo y registro manual de datos y la comunicación de KPI. En este sentido, los documentos en papel son una “cosa”. En otras palabras, cuando el papel ingresa a la organización, debe digitalizarse y la información debe extraerse automáticamente, sin ingresar datos manualmente (consulte el punto anterior).
Automatiza reglas, gestiona excepciones- La automatización debe diseñarse para manejar la mayoría de las tareas, confiando en los propietarios de los procesos humanos cuando se identifican excepciones. Cuando se requiere intervención humana, los sistemas existentes deben diseñarse para aprender y adaptarse de modo que, con el tiempo, haya menos excepciones que requieran un apoyo (literal) de la mano. Aquí es donde entra en juego el aprendizaje automático. Con el tiempo, los humanos se centran cada vez más en habilidades de nivel superior y en la toma de decisiones y los sistemas se hacen cargo cada vez más de la rutina.
La eficiencia genera conocimiento- Los datos capturados a lo largo de la cadena de suministro en puntos clave de cualquier proceso se aprovechan para optimizar y agilizar aún más los procesos. Aquí es donde puede reenfocar a sus operadores humanos, para que puedan dedicar más tiempo a agregar valor al proceso y concentrarse en mejorar los resultados finales.
Evolucionar o morir- En el pasado, la rigidez de un determinado sistema o proceso dentro de la cadena de suministro podía poner fin al tipo de transformación de la que estamos hablando. Los sistemas, procesos y herramientas de los que hablamos deben poder evolucionar, para que puedan anticiparse y adaptarse a los cambios en el entorno empresarial de forma orgánica.
Con una visión clara de cómo será la transformación digital de la cadena de suministro, la siguiente pregunta es por dónde empezar. En lugar de asumir todo a la vez, las empresas exitosas identifican procesos que son relativamente simples, involucran un volumen/velocidad de información lo suficientemente alto como para ofrecer una recompensa sustancial y pueden resultar en la implementación de sistemas/procesos que pueden escalar para adaptarse y manejar otros procesos.
Para obtener más información sobre cómo comenzar su viaje de transformación digital para reducir costos, aumentar la productividad y lograr un mayor control de procesos, comuníquese con su ejecutivo de cuentas de Artsy en ventas@artsyltech.com .