Cuando se considera cómo las computadoras y los sistemas de automatización han cambiado nuestra vida personal y laboral tan solo en la última década, los impactos han sido a la vez sutiles y profundos. Esto se debe a que las computadoras y el software se han vuelto cada vez más invisibles y, al mismo tiempo, están cada vez más integrados en las decisiones y acciones que tomamos a diario. Esa tendencia no solo refleja el ritmo actual de innovación en nuestra sociedad, sino también un indicador de cómo nuestra tecnología se está adaptando para ir más allá de las tareas rutinarias y ayudarnos a gestionar mejor el mundo a menudo imperfecto e impreciso en el que vivimos.
Los sistemas de frenos antibloqueo, el control de tracción, las bolsas de aire y los sistemas para evitar colisiones son características estándar totalmente automatizadas en la mayoría de los automóviles: características y sistemas que son invisibles y pasan casi desapercibidos, aunque tienen un gran impacto en nuestra vida diaria. A mayor escala, las ciudades inteligentes están optimizando el rendimiento al automatizar el flujo de tráfico, el uso de energía, la contaminación y los sistemas de tránsito. Los vehículos autónomos sin conductor han cruzado el país y recorrido las calles de esas ciudades en programas de prueba. En cada caso, los sistemas y el software detrás de estas innovaciones hacen más que digitalizar y automatizar; aprenden y se adaptan a las condiciones cambiantes.
Ingrese a la era cognitiva de la informática
La primera era de la informática se centró en el uso de sistemas mecánicos para tabular resultados. Duró más de medio siglo antes de dar paso en la década de 1960 a las computadoras programables que tenían la capacidad de operar bajo un conjunto prescrito de reglas. Hoy en día, en lugar de programar computadoras para que sigan las reglas, los innovadores están creando sistemas de autoaprendizaje que aprovechan la extracción de datos, el reconocimiento de patrones y el procesamiento del lenguaje natural para tomar decisiones y aprender a adaptarse a las condiciones cambiantes. Este enfoque, que es más parecido a la cognición humana, se conoce como Computación Cognitiva. Y apenas hemos comenzado a arañar la superficie de lo que podría ser posible en la Era Cognitiva de la Computación.
Combine la Computación Cognitiva y la Automatización de Procesos y obtendrá un campo de estudio y oportunidades completamente nuevo: la Automatización Robótica de Procesos.
En una entrevista reciente con la Cumbre de Inteligencia Artificial y Automatización de Procesos Robóticos, Jaskulski explicó cómo la automatización de procesos robóticos representaba el futuro del trabajo en Lufthansa. Más del 90% del vuelo de un avión es gestionado por un ordenador. Lufthansa tiene la misma visión para sus procesos comerciales.
"La automatización robótica de procesos es un enfoque interesante para automatizar procesos en los que el software imita el trabajo humano. Creo que puede ser uno de los principales métodos de automatización de procesos en los próximos cinco años. La tecnología será uno de los factores clave aquí, pero no podemos olvidar el papel de enfoques como la gestión eficiente de procesos empresariales o la gestión de procesos empresariales. ¿Qué desperdicio sería automatizar actividades que no son necesarias en absoluto?".
Computación cognitiva y tecnología de procesos inteligentes
En Artsyl Technologies, hemos adoptado este enfoque en nuestro desarrollo de docAlpha , nuestra plataforma para transformar de forma inteligente contenido desde documentos escaneados en papel y digitales en datos estructurados que pueden informar e impulsar procesos automatizados. Históricamente, el desafío de extraer información de documentos no estructurados era la inflexibilidad de los sistemas que requerían demasiado tiempo y esfuerzo para instalarlos y configurarlos, y que sólo podían proporcionar resultados dentro de parámetros relativamente estrechos.
Adoptar un enfoque que permita que el software y la tecnología ayuden a los trabajadores del conocimiento humano y aprendan y se adapten a diferentes formatos de documentos y diferentes condiciones nos llevará en última instancia a un mundo en el que usar un teclado para ingresar datos en una computadora desde un documento en papel o electrónico parecerá una tarea inhumana, indigna del tiempo y la energía de una persona.
El objetivo NO es eliminar a los humanos del proceso, sino ELEVAR sus roles más allá de las tareas rutinarias hacia desafíos y oportunidades más gratificantes.
Para obtener más información sobre cómo Smart Process Technology puede ayudar a su organización a automatizar inteligentemente los procesos comerciales de una manera que se adapte a las excepciones y las condiciones comerciales cambiantes, comuníquese con Artsyl Technologies y solicite una demostración del docAlpha Plataforma de procesos inteligentes.