Ayudar a los ejecutivos de las empresas a comprender el argumento comercial para la automatización de pedidos de ventas a menudo significa cambiar la mentalidad de ver el procesamiento de pedidos de ventas como un centro de costos a considerarlo como una parte integral de la experiencia del cliente.
Hay muchas razones por las que el procesamiento manual de pedidos de ventas no sólo es doloroso, propenso a errores y costoso, sino que también supone un riesgo financiero continuo para los resultados finales y los primeros resultados.
Mejore la experiencia de su cliente
Según un informe mundial de 2014 de The Service Council, el 60 por ciento de las organizaciones encuestadas anticipan que el servicio al cliente será la principal fuente de diferenciación competitiva en los próximos tres años. Una vez que un cliente ha aceptado hacer negocios con su organización, su primera oportunidad de ganarse su lealtad y establecer una buena relación es cuando cumpla con su primer pedido. Ya sea que se trate de establecer el listón con un nuevo cliente o de elevar el listón con los clientes existentes, la automatización de pedidos de ventas ayuda a establecer su organización como un socio rápido, eficiente y confiable digno de su confianza y negocio continuo.
Logre una mayor visibilidad del proceso
Más allá de una mayor eficiencia y una reducción de los días de ventas pendientes, la automatización de pedidos de ventas ofrece un acceso más oportuno a datos de ventas detallados. Según el Grupo Aberdeen, “mejorar la visibilidad interna entre departamentos” y “agilizar los procesos para facilitar el seguimiento y mejorar la usabilidad” son las dos principales acciones estratégicas que las empresas creen que pueden hacer que las cadenas de suministro complejas sean más manejables. Al extraer datos de documentos relacionados con procesos y capturarlos de manera inteligente en una etapa más temprana del proceso, las organizaciones logran una mayor transparencia de los procesos de manera más rápida y eficiente, con visibilidad a nivel de tablero de indicadores clave de desempeño que se puede compartir en toda la empresa.
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