La automatización de pedidos de ventas promete revolucionar la forma en que las empresas hacen negocios y transformar el proceso de pedidos de ventas de un centro de costos a una fuente de nuevos conocimientos comerciales y una mayor satisfacción del cliente. Si bien cualquier iniciativa de transformación digital puede parecer desalentadora al dar los primeros pasos, hay toneladas de ejemplos del mundo real en los que las empresas han podido caminar antes de correr para ofrecer mejoras en los procesos que se traducen en un rápido retorno de la inversión.
La buena noticia es que las empresas ya no necesitan ser pioneras, confiando en codificación personalizada o pruebas tempranas de conceptos para cumplir la promesa de automatización de procesos de extremo a extremo para los pedidos de ventas de los clientes. La forma en que las empresas exitosas evolucionan para adoptar nuevos sistemas y procesos ya está bien pavimentada y, a menudo, sigue cuatro etapas:
Paso 1: Desarrolla y formaliza tus competencias internas.Cuando se trata de adoptar y abrazar nuevas tecnologías, las empresas tienen que aprender a caminar antes de poder correr. Establecer y rastrear las métricas correctas y centrarse en la mejora continua del proceso definen las primeras etapas de una implementación exitosa.
Adquirir nuevas habilidades para adaptarse a procesos automatizados puede requerir que la cultura de un equipo evolucione como parte del proceso. Como en muchos casos, es este factor humano el que a menudo se pasa por alto al considerar los obstáculos para el éxito. Asegurarse de obtener la aceptación de las partes interesadas en todos los niveles y mantenerlos comprometidos y empoderados suele ser clave en esta etapa inicial para que el equipo piense menos en la forma en que siempre se han hecho las cosas y adopte la mejor manera de lograr objetivos comunes.
Paso 2: Conozca las reglas y luego rómpalas.Una vez que el departamento de servicio al cliente tiene confianza en los nuevos sistemas y procesos, la empresa puede comenzar a obtener un retorno de la inversión, beneficiándose de ganancias de eficiencia y visibilidad y control de los procesos. AHORA es el momento de analizar nuevas reglas comerciales o mejoras de procesos para impulsar una eficiencia aún mayor e impulsar los KPI.
Paso 3: Simplifique y optimice.El procesamiento directo de los pedidos de ventas de los clientes es el objetivo final de cualquier organización, lo que da como resultado un sistema fluido (o ecosistema conectado) que sea confiable y repetible en cada paso del camino. Esta es la etapa en la que los departamentos y su personal dejan de lado las tareas manuales que a menudo persisten hasta que todos han ganado suficiente confianza para lograr la integración entre varios sistemas.
Esta etapa también implica seguir endureciendo las reglas, optimizar los procesos de órdenes de venta y modificar los flujos de trabajo en función del feedback, del negocio y del aprendizaje.
Etapa 4: Mejora Continua.En la etapa final, las empresas han logrado procesos totalmente automatizados, con acceso a KPI que les permiten monitorear y mejorar continuamente. En esta etapa, las empresas consolidan los cambios de las partes interesadas, comparten éxitos y establecen nuevos objetivos para mejorar el desempeño de los PEDIDOS DE VENTA, o comparten su conocimiento con otros departamentos y amplían el alcance de la innovación dentro de la organización.
Artsyl Technologies ayuda a las organizaciones a aliviar los problemas de sus procesos de pedidos de ventas al automatizar las tareas más ineficientes y propensas a errores, incluida la manipulación de documentos y la entrada de datos. Al confiar en la plataforma de transformación docAlpha de Artsyl y la aplicación OrderAction, los equipos de servicio al cliente pueden transformar los pedidos digitales y en papel escaneados en información procesable que se ingresa automáticamente en su sistema ERP. ¿El resultado? Tiempos de ciclo más cortos, menos errores y mejor visibilidad y control del proceso.