Según un nuevo estudio de SAP , mientras que el 84 por ciento de las empresas globales dice que la transformación digital es fundamental para su supervivencia en los próximos cinco años, solo el tres por ciento ha completado los esfuerzos de transformación en toda la empresa.
Basado en los resultados de una encuesta realizada a más de 3.000 altos ejecutivos en 17 países y regiones, el estudio de SAP analizó las características de las 100 empresas con mejor desempeño entre los encuestados para identificar qué tenían en común.
Estos son los cuatro rasgos clave que identificaron entre esos líderes.
Los líderes digitales adoptan una visión holística de la transformación digital.Según SAP, los líderes digitales ven la transformación digital como verdaderamente transformadora y la ven como algo más que una simple iniciativa tecnológica más. Más del 90 por ciento de los líderes digitales en la encuesta de SAP dijeron que la transformación digital era un objetivo comercial central, en comparación con el 61 por ciento de otros encuestados. La transformación, según los líderes digitales, se extiende a toda la organización y afecta la forma en que los empleados interactúan con los clientes, proveedores y socios.
Los líderes digitales dan mucha importancia al talento.El 71 por ciento de los líderes digitales indicó que los esfuerzos de transformación digital facilitaron la atracción y retención de talento frente al 54 por ciento de otros encuestados. También gastaron más recursos en volver a capacitar a la fuerza laboral existente para adaptarla a un futuro digital. Según estudios de otras organizaciones como el grupo hackett Como han demostrado, uno de los mayores factores limitantes para la transformación digital es el conjunto de habilidades de los empleados existentes. Los líderes digitales lo reconocen y han tomado medidas concretas para abordar el problema.
Los líderes digitales se centran en el cliente.El 70 por ciento de los líderes digitales dijo que la transformación digital ya estaba aumentando la satisfacción del cliente, en comparación con el 22 por ciento de otros encuestados. Los líderes ven el impacto en la experiencia del cliente como el punto de referencia para una transformación digital exitosa, a diferencia de lo que consideran beneficios auxiliares del ahorro de costos y el aumento de la eficiencia.
Los líderes digitales invierten en tecnologías de próxima generación:La mitad de los líderes digitales de SAP encuestados ya están trabajando con inteligencia artificial y aprendizaje automático, en comparación con el 7 por ciento del resto. También están invirtiendo más en Big Data y análisis (94 por ciento frente a 60 por ciento) e Internet de las cosas (76 por ciento frente a 52 por ciento).
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