Durante la conferencia Laserfiche Empower de este año, el Director de Ventas Internacionales de Artsyl, Greg Lipich, presentará un tema que tiene una relevancia y un atractivo mucho más amplios que solo los usuarios y socios de Laserfiche. Como socio valioso de muchos sistemas de gestión de contenido empresarial y planificación de recursos empresariales, nuestro equipo comprende y aprecia todo el tiempo, esfuerzo y gasto que se dedica a implementar estos sistemas para respaldar los procesos comerciales y los datos y documentos subyacentes.
También apreciamos lo vulnerable que puede ser implementar nuevos sistemas y procesos a desviarse, entregar una solución demasiado compleja, difícil de mantener o fuera de lugar o incompleta.
Muchas veces, en Artsyl nos asociamos con ERP/ECM VAR para llenar esos vacíos y ofrecer una solución que se integre con estos sistemas de una manera que sea lo suficientemente flexible y adaptable para ofrecer valor rápidamente desde el principio y de forma continua a largo plazo.
En lugar de centrarnos en productos o tecnología durante nuestro tiempo frente a la audiencia de Empower de Laserfiche, elegimos explorar el proceso, específicamente el proceso de analizar y comprender otros procesos.
Los puntos clave de énfasis de Greg son fundamentales, casi obvios, pero una y otra vez, las empresas los ignoran o los pasan por alto.
Cuando se trata de soluciones Artsyl y cómo se han implementado para agilizar y simplificar procesos potencialmente complejos como la automatización de facturas de proveedores, la automatización de pedidos de ventas de clientes, el procesamiento de remesas de cheques y otros, nos hemos adaptado y evolucionado a medida que la tecnología ha evolucionado. Sin embargo, nuestros consejos y nuestra propia metodología siguen reflejando los puntos de Greg.
Cuando se trata de requisitos, lo "bueno" o lo "malo" no está necesariamente definido, sino qué tan bien documentados y definidos están. Hemos llegado a apreciar que identificar los escenarios más comunes y luego examinar los escenarios que resultan en el mayor número de excepciones es un excelente punto de partida. A menudo, implementar un sistema para manejar las reglas, para luego monitorear y comprender mejor las excepciones y cómo se manejan, es un excelente punto de partida.
Con las tecnologías actuales de inteligencia artificial y aprendizaje automático, plataformas como la de Artsyl docAlpha puede comenzar a automatizar y ofrecer valor automatizando los casos de uso más comunes, confiando en que los propietarios de procesos se hagan cargo cuando se produzca un error o una excepción. Lo interesante de las herramientas y tecnologías como el aprendizaje automático y la automatización inteligente de procesos es que cada vez que el propietario del proceso ejecuta manualmente una tarea dentro del sistema, el sistema registra, aprende y se adapta a nuevas instrucciones.
Lo que va directamente al tercer punto de Greg; involucrar a los propietarios del proceso desde el principio y con frecuencia. That means getting their input and insights early. Pero también significa poner una solución en sus manos desde el principio y trabajar con ellos para solucionar los problemas que surjan en el camino.
Lo mejor de la tecnología actual es que hacer ajustes a lo largo del camino no tiene por qué ser una tarea técnica intensiva en TI. Ofrezca las herramientas adecuadas a los usuarios finales y póngalos en camino. Con buenos requisitos desde el principio, una apreciación de la suma total de excepciones que pueden tener que abordarse en un proceso que de otro modo sería “simple” y un marco que capacite al usuario final, las empresas pueden mantenerse en un camino directo, estrecho y rápido hacia sus objetivos de automatización.
Para más información, ponte al día con nosotros en Empoderar Laserfiche , 5 al 8 de febrero, Long Beach, CA. Si está buscando soluciones de procesos para otros sistemas ERP/ECM, comuníquese con nosotros por correo electrónico a ventas@artsyltech.com .