En este artículo explicamos por qué una plataforma RPA tan potente como Automation Anywhere debe integrarse con software de captura de documentos. Automation Anywhere ofrece a las empresas la palanca que necesitan para maximizar el rendimiento de procesos rutinarios y repetitivos. Hoy, la automatización robótica de procesos es un elemento clave para las organizaciones que quieren llevar sus operaciones a un nivel “best‑in‑class” sin agotar sus recursos ni su talento. Entonces, ¿por qué una plataforma tan robusta necesita captura de documentos? Precisamente por las razones anteriores.
Los datos impulsan muchos procesos… y proyectos en Automation Anywhere
Muchas empresas dependen del contenido para trabajar. La adquisición y el consumo de contenido son parte esencial de la ejecución diaria de tareas. Para completar cualquier trabajo se necesita un mínimo de información fiable. Un agente de atención al cliente que atiende una reclamación necesita tener a mano los detalles relevantes: historial de compras, interacciones previas, incidencias abiertas, etc. Sin embargo, los datos por sí solos no bastan: deben validarse y verificarse. Las consecuencias de trabajar con datos erróneos son muy serias.
Tomemos como ejemplo una tarea rutinaria como el procesamiento de reclamaciones médicas . El objetivo clave es tramitar cada reclamación de forma rápida y eficiente para reembolsar al asegurado sin retrasos ni injusticias. Esto implica mucha captura de datos y validación de la información. El trabajo es complejo, consume tiempo y puede requerir múltiples comprobaciones con otros equipos para verificar la autenticidad de la reclamación. Además de realizar numerosas verificaciones, el gestor de siniestros debe coordinarse con responsables de aprobación que decidirán si aceptar o rechazar el reembolso en función de las evidencias.
Estas tareas exigen precisión en los datos, coordinación con distintas personas y toma de decisiones en plazos ajustados. Si se hacen mal, el coste para la aseguradora puede ser muy elevado: desde sobrecompensar o infrapagar a un asegurado hasta tener que reprocesar expedientes enteros. Trabajar con datos erróneos también deteriora la experiencia del cliente, que puede decidir llevar su negocio a otra compañía.
Aunque las aplicaciones de negocio y los ERPs ayudan a automatizar la gestión general de reclamaciones, los datos que la sustentan siguen, a menudo, manejándose de forma manual.
El software de captura de documentos cierra la brecha en la automatización
Una plataforma RPA avanzada como Automation Anywhere puede automatizar el proceso completo de gestión de reclamaciones. Pero los datos que alimentan ese proceso también deben dejar de gestionarse manualmente si se quiere lograr coherencia, rapidez y precisión extremo a extremo. Ahí es donde entra en juego el software de captura de documentos.
Un software de captura se encarga de adquirir, extraer, clasificar y validar los datos de los documentos. En el contexto de Automation Anywhere , los usuarios pueden apoyarse en estas capacidades para evaluar la autenticidad y exactitud de documentos y datos en cualquier punto de los flujos de RPA . Esta tecnología usa IA y machine learning para aprender a identificar tipos de documento, lo que le permite maximizar la extracción y después validar los datos contra registros de bases de datos.
docAlpha de Artsyl
El software de captura de datos y documentos de Artsyl, docAlpha , realiza estas funciones de forma desatendida. docAlpha se integra fácilmente con la plataforma RPA de Automation Anywhere . Gracias a su arquitectura modular, el usuario puede invocar las capacidades de extracción, clasificación y validación de docAlpha en cualquier punto de un workflow de Automation Anywhere para comprobar la autenticidad de los documentos.
Las capacidades cognitivas de docAlpha, combinadas con su potente motor de automatización de procesos , lo convierten en una herramienta muy eficaz para determinar rápidamente si los datos con los que trabajan los bots de Automation Anywhere son correctos. Esto da a los usuarios la posibilidad de extender sus proyectos de RPA a tareas complejas que implican un gran volumen de documentos estructurados, semiestructurados y no estructurados.
Ventajas de docAlpha para Automation Anywhere
- Extracción, clasificación y validación automáticas de datos en cualquier punto de los flujos de Automation Anywhere, eliminando trabajo y errores humanos.
- Extensión de los proyectos de RPA de Automation Anywhere a trabajos complejos con mucho procesamiento documental.
- Acceso sencillo a datos validados procedentes de documentos complejos, estructurados o no estructurados.
- Interfaz práctica en la que el procesamiento inteligente de documentos y la validación de datos se realizan dentro de los propios flujos de Automation Anywhere, simplemente abriendo la pantalla de docAlpha para validar la información.
- Eliminación de ineficiencias y costes asociados al procesamiento manual de documentos.
- Disponibilidad acelerada de datos para cualquier proceso dependiente de documentos.
- Eliminación de cuellos de botella que retrasan la llegada de datos a Automation Anywhere.
- Reducción drástica de los casos en los que se trabaja con datos incorrectos y se obtienen resultados de negocio deficientes.
La mejor forma de entender cómo Artsyl amplía las capacidades de Automation Anywhere es reservar una demo de docAlpha con nosotros hoy mismo.