En 2016, empresas de distintos sectores en todo el mundo, apoyadas en diferentes sistemas ERP y ECM, dieron el siguiente paso en la evolucion de sus procesos e incorporaron la plataforma de procesos inteligentes docAlpha a su operacion.
Entre las nuevas incorporaciones a la familia docAlpha destacaron Leatherman (fabricante de multiherramientas) y Caleffi (fabricante de equipos HVAC y plomeria). Aunque cada empresa operaba con ERP distintos (Leatherman con Dynamics AX y Caleffi con SAP), ambas compartian una vision comun de crecimiento y competitividad. Leatherman queria automatizar cuentas por pagar para soportar expansion global. Caleffi queria automatizar pedidos de venta para gestionar mejor picos de demanda y mejorar servicio al cliente.
En ambos casos, estos clientes de Artsyl aplicaron al back office el mismo enfoque de analisis y optimizacion que ya usaban en manufactura, con resultados notables.
Caleffi aprovecha SAP y docAlpha para acelerar procesamiento de pedidos
Con una base instalada ERP muy amplia y liderazgo en software de supply chain management, la integracion de SAP con plataformas de procesos inteligentes como docAlpha representa una gran oportunidad para elevar eficiencia mediante automatizacion. Fabricantes como Caleffi North America empezaron por operaciones back office como pedidos de venta, creando al mismo tiempo un marco para automatizar cualquier proceso dependiente de documentos o datos.
En 2016, Caleffi North America, fabricante de equipos HVAC y plomeria, se acerco a Artsyl para buscar una mejor forma de ayudar a su equipo de atencion al cliente a procesar pedidos complejos. El objetivo: que un equipo de dos personas pudiera gestionar temporadas pico sin acumular grandes atrasos ni introducir errores al intentar responder a la demanda.
Parte del problema era la gestion de pedidos con decenas de lineas, que exigia captura y validacion manual muy laboriosa.
Este es justamente el tipo de reto que resuelven soluciones de captura inteligente como la Con docAlpha , Caleffi pudo clasificar y gestionar automaticamente pedidos entrantes en cualquier formato (email, fax, etc.), validar datos de cliente, verificar subtotales de lineas y totales de pedido, y crear pedidos de forma automatica en SAP ERP.
El resultado? Una mejora del 66% en los tiempos de ciclo de procesamiento de pedidos de venta. Esto se tradujo en mayor satisfaccion de clientes, mejor experiencia para el equipo de servicio y mas visibilidad y control para la direccion ejecutiva.
Automatice e innove sus operaciones
Ya sea que su organizacion fabrique productos o preste servicios, y sin importar si opera con un ERP tradicional como Oracle, SAP o Microsoft Dynamics , o ya migro a soluciones cloud como ArchWeb o Acumatica , puede elevar rendimiento y ROI de esos sistemas y automatizar procesos con docAlpha .
Lea mas sobre como Caleffi automatizo e innovo su proceso de pedidos con SAP y docAlpha aqui .
Vea como Leatherman mejoro su proceso de AP con Dynamics AX y docAlpha aqui .
Para explorar como docAlpha puede agilizar y automatizar sus procesos de negocio, contacte a su representante de Artsyl Technologies.