Automatizacion robotica de procesos, transformacion digital e internet de las cosas: quien hoy quiere entender el futuro de su mercado no tiene mas que mirar que la clave de la competitividad en la proxima decada sera subir aun mas la eficiencia de procesos, eliminando sin piedad pasos manuales e ineficientes en procesos rutinarios. El resultado, segun analistas destacados, no son solo mejoras incrementales, sino una transformacion de las operaciones que mejora resultados y fomenta el crecimiento con mayor agilidad y competitividad.
Para organizaciones que quieren evaluar sus procesos actuales y medir su nivel de inteligencia de procesos, los analistas han documentado una curva de aprendizaje que describe la evolucion tipica de una empresa de ‘reactiva’ a ‘visionaria’.
¿Cual de las siguientes etapas describe mejor a su empresa?
Nivel 1: Organizaciones reactivas
Todas las organizaciones hacen algunas cosas mejor que otras, pero hay senales claras del grado de desarrollo digital. Las empresas al inicio de su transformacion digital suelen mostrar cultura poco activa, poca integracion tecnologica o poca urgencia por cambiar. El flujo de trabajo queda fragmentado, con muchas tareas y procesos manuales, a menudo repetitivos y duplicados. En esta etapa muchas se centran en informes reactivos y estandar, medidas operativas basicas y compararse con sus pares.
Nivel 2: Organizaciones proactivas
Por el contrario, las organizaciones mas avanzadas han integrado tecnologia, procesos y herramientas para aligerar tareas repetitivas y manuales. En lugar de resistencia, hay cultura abierta al cambio y foco en cuellos de botella y en introducir soluciones.
Aunque estan mas desarrolladas que las que solo informan de forma reactiva, aun tienen margen de mejora. Muchas en esta etapa se centran en monitorizacion proactiva, benchmarking avanzado, profundizar en insights accionables y entender la causa raiz de sus ineficiencias de productividad.
Nivel 3: Organizaciones visionarias
Las organizaciones en fase de medicion y benchmarking pueden parecer punteras, pero el siguiente nivel supere un salto inspirador. Las que se centran en optimizar analitica accionable han integrado por completo soluciones tecnologicas y flujos de trabajo afinados. Han centralizado y optimizado procesos mediante una solucion operativa nucleo que da lineas claras de comunicacion y mecanismos para detectar y resolver cuellos de botella con rapidez.
Estas organizaciones visionarias se esfuerzan en orquestar y usar bien la analitica, extraer insights accionables, entender la causa raiz de lo que aun falle, empoderar equipos y administradores, impulsar gobierno y mitigar riesgos con planificacion de escenarios y analitica predictiva. Esta etapa implica una comprension y uso profundos y holistas de la inteligencia de procesos, que ayuda a ver que partes del proceso fallan y que hay que hacer para corregirlo.
Abrazar la vision de inteligencia de procesos
La inteligencia de procesos recoge donde la inteligencia de negocio (BI) se queda corta, ayudando a entender las operaciones analizando procesos e identificando vacios e ineficiencias, viendo las metricas en el contexto de esos procesos.
La inteligencia de procesos relaciona informacion de sistemas de registro y datos en silos con pasos concretos de los procesos de negocio. Los insights pueden destacar ineficiencias y desperdicio, asi como procesos oscuros: pasos no oficiales que a veces funcionan y a veces no. Ambos suponen riesgo de cumplimiento que hay que gestionar, si no eliminar. Esos insights tambien aportan informacion valiosa sobre el impacto de un proceso en la experiencia y la satisfaccion de clientes o usuarios.
Para avanzar, empiece por el back office
En muchos casos las empresas ya tienen los sistemas nucleo necesarios para alcanzar inteligencia de procesos. Lo que suele faltar es el “tejido conector” que convierta ERP, sistemas de gestion de contenidos empresariales (ECM) y otros sistemas en motores de una revolucion de negocio.
Las plataformas de automatizacion inteligente de procesos, como docAlpha de Artsyl, se integran con los sistemas de back office existentes para transformar datos no estructurados en documentos del ECM en datos estructurados que pueden almacenarse y gestionarse en sistemas ERP , de forma automatica y con minima intervencion humana.
Para muchas organizaciones, procesos rutinarios de back office como cuentas por pagar son un caso de uso ideal de inteligencia de procesos con retorno rapido y base para mas automatizacion en el back office.
Para el personal de AP, eso se traduce en eliminar tareas rutinarias como conciliacion factura-pedido, enrutado manual de aprobaciones y codificacion en el libro mayor, entrada de datos de transacciones y archivo de documentos.
Para la direccion, datos y documentos se convierten al instante en informacion, con mayor visibilidad de indicadores criticos, incluido el flujo de caja. Para los clientes puede significar mayor capacidad de respuesta y mejor servicio a menor coste.
Para explorar como las aplicaciones de procesos inteligentes y la transformacion de procesos de negocio pueden automatizar y acelerar su organizacion, contacte a su representante de Artsyl Technologies.