Impacto estrategico de la automatizacion de CxP
Para los lideres de cuentas por pagar que entienden el valor de la mejora de procesos y creen de veras que su equipo puede aportar estrategicamente a los objetivos de la organizacion, un informe reciente de Ardent Partners explica lo critico que es que CxP hable el lenguaje de la direccion y comprenda sus valores y vision.
Segun la encuesta sectorial reciente de Ardent Partners, pocas empresas ven las cuentas por pagar como colaboradores valiosos. Un tercio de las firmas encuestadas considero a CxP como no estrategico, solo procesadores tacticos. Un tercio los vio algo valiosos, colaboradores ocasionales. Solo el 15% fueron vistos como contribuyentes excepcionalmente valiosos.
Eso no significa que la alta direccion no valore el trabajo de CxP; simplemente lo percibe como tactico. Mas de la mitad de los ejecutivos encuestados por Ardent dijeron que son eficientes y precisos (20.4%) o que cumplen el trabajo (29.6%).
Entonces, como elevar el papel de un equipo reconocido como trabajador, preciso y eficiente, pero que quizas no esta habilitado para aportar al bien comun?
El primer paso es asegurar que CxP alinee sus objetivos e indicadores con los de la direccion.
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Segun la encuesta de Ardent, las tres metricas que CxP y compras consideran mas importantes son:
Por su parte, los CFO encuestados por Ardent, al evaluar el desempeno de CxP, miran:
Hay solapamiento en las metricas, aunque la perspectiva es claramente distinta.
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Al mismo tiempo, los CFO consideran otros datos cuantitativos y cualitativos que no siempre coinciden, entre ellos:
Aunque muchos ejecutivos no ven hoy a CxP como activo estrategico, reconocen el potencial. Entre los encuestados, el 40% de lideres de CxP y finanzas dijo que en los proximos 24 meses planea mejorar la colaboracion y el encaje de procesos con compras. Y la mayoria sabe como llegar: mas de la mitad (58%) afirma que tecnologia nueva o mejorada es clave para que CxP alcance el siguiente nivel.
Los ejecutivos centrados en metricas financieras (por ejemplo descuentos por pronto pago), cumplimiento, desempeno frente al presupuesto y eficiencia de procesos ven con claridad que todas esas metricas pueden mejorar mediante automatizacion de procesos de forma integral, en lugar de abordar cada una por separado.
Partamos de las tareas mas basicas de cuentas por pagar: gestionar facturas de proveedores y documentos relacionados, registrar y procesar transacciones y asegurar la aprobacion del pago. Hoy la captura inteligente puede extraer datos de facturas en papel escaneadas y digitales, presupuestos, pedidos y albaranes. Al integrar captura inteligente con ERP y ECM (gestion de contenido empresarial), CxP puede eliminar cuellos de botella por archivo manual y entrada de datos. Con los datos adecuados en esos sistemas, CxP puede automatizar conciliaciones para compras con orden de compra y enrutar aprobaciones segun reglas de negocio para excepciones o compras sin OC.
La recompensa no es solo reduccion de costes y eficiencia, las metricas que CxP suele gestionar hoy. Beneficios como descuentos por pronto pago, menos errores y mayor transparencia y auditabilidad son relevantes y valiosos para el CFO y el equipo directivo.
Ademas, ese tipo de innovaciones, cuando demuestran ROI con claridad, pueden servir de modelo para automatizar y mejorar otros procesos en la organizacion y permitir que CxP marque el estandar en gestion de procesos de negocio.
La buena noticia para muchas empresas y sus departamentos de CxP es que pueden contar ya con procesos y sistemas que les ayudan a ganar eficiencia, transparencia y cumplimiento.
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Hacer que los sistemas existentes trabajen juntos y alinear procesos para aprovechar esa integracion puede reportar grandes beneficios. Lo mejor: las plataformas de transformacion digital sin codigo para automatizar facturas de proveedor u ordenes de venta de clientes no exigen programacion costosa ni compleja.
Y, como sugieren los resultados de Ardent, los ejecutivos estan abiertos a la tecnologia para automatizar procesos manuales siempre que el caso de negocio sea claro.
Para saber mas sobre automatizacion de CxP, captura inteligente, transformacion digital y como reforzar el papel de sus operaciones de cuentas por pagar mediante automatizacion, contacte a su representante de Artsyl Technologies.
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