"Tecnologia, creatividad y liderazgo." Al planear el futuro, los lideres corporativos ven el potencial de innovaciones como la inteligencia artificial. Pero la IA por si sola solo cubre una de las TRES piezas que consideran necesarias para el exito futuro de sus organizaciones. Buenas noticias para quienes quieren seguir empleados cuando los robots asuman mas tareas.
En una reciente encuesta de Ernst & Young, el 62% de ejecutivos cree que la IA ayudara a su empresa a ganar eficiencia y a competir en el futuro. La condicion: para un futuro brillante impulsado por IA hacen falta personas que disenen procesos inteligentes y entrenen esos sistemas para el trabajo que mejor les encaja (por ejemplo procesamiento transaccional de gran volumen y muchos datos, o analisis de datos).
En sintesis, el dilema de muchas empresas es no tener suficientes personas con conocimiento y habilidades para gestionar y sacar partido a nuevas tecnologias. Segun la encuesta de EY, uno de cada tres encuestados senalo falta de personal cualificado (31%) como mayor obstaculo para adoptar IA, por delante de la confianza en un ROI convincente (27%) y de la falta de vision o comprension del liderazgo (24%).
Las competencias buscadas NO son sobre todo tecnologia. De hecho, el sentido de adoptar IA y tecnologia con machine learning es reducir la dependencia de perfiles puramente IT para que la empresa se centre en su negocio principal.
Lo que buscan es creatividad y liderazgo: construir relaciones colaborativas con clientes y socios, o pensar con creatividad como aplicar innovaciones como la IA a problemas de negocio. Ahi no se trata tanto de COMO implantar la IA como de QUE debe hacer, como priorizar y como construir el caso de negocio.
Lo estimulante del momento actual es que, en lugar de temer que los robots quiten empleo, los lideres preguntan que trabajos debemos hacer, donde aporta mas valor el humano y que tareas aburridas, repetitivas o derrochadoras pueden pasar a la automatizacion.
Hasta hace poco, empresas y proveedores se centraron en lo mas evidente: alto volumen y alta velocidad, operaciones cargadas de datos y documentos como los back offices tipicos.
Ahora, si herramientas lo bastante flexibles pueden automatizar tambien operaciones de menor volumen y mayor valor, el papel de responsables de proceso creativos y de lideres con vision puede hacer que el futuro del trabajo sea muy prometedor.
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