La encuesta Canadian Insights de este ano, realizada por PwC entre CEOs de Canada, refleja un momento de relativa incertidumbre entre los lideres de las corporaciones del pais. Ante un optimismo menor sobre la economia global, por la inestabilidad geopolitica y el riesgo de proteccionismo, los lideres corporativos canadienses miran cada vez mas hacia dentro para buscar formas de aumentar beneficios, reducir costes y ampliar margenes.
Eso se traduce en un nuevo imperativo: transformar el negocio aprovechando datos, conocimiento y tecnologia, incluida la inteligencia artificial y la automatizacion inteligente de procesos. Tambien implica afrontar de frente retos clave, como el acceso a datos y la adquisicion o formacion de nuevas competencias necesarias para abrazar el cambio y alcanzar objetivos estrategicos.
En comparacion con encuestas anteriores, la de 2019 de Canadian Insights muestra que los CEOs canadienses estan menos optimistas sobre el futuro economico de sus empresas: el 62% cree que el crecimiento economico global bajara o se mantendra, frente solo al 28% el ano previo.
Solo el 40% dijo confiar en el crecimiento de ingresos en los proximos tres anos, en comparacion con el 58% que expreso esa confianza en la encuesta de 2018.
Sobre estrategias de crecimiento, la mayoria de empresas canadienses cito la eficiencia operativa como prioridad principal: el 88% se centro en la eficiencia, frente al 77% de sus homologos en el mundo. El crecimiento organico quedo en segundo lugar, seguido del lanzamiento de un producto o servicio nuevo.
Los CEOs canadienses encuestados por Canadian Insights consideraron datos y analitica elementos clave para el crecimiento del negocio y el exito continuo. Ademas de la eficiencia organizativa, vieron datos y analitica como criticos para mantener agilidad ante mercados y comportamiento del consumidor en cambio. El 45% dijo preocuparle como el cambio de conducta del consumidor afectaria su crecimiento, y el 52% indico que datos sobre ese comportamiento eran criticos para el exito.
Por desgracia, la mayoria tambien indico carecer de parte de los datos criticos que necesitaban para alcanzar el nivel de conocimiento y agilidad requerido. Dos tercios de los encuestados dijeron que al menos un tipo de datos esencial para su negocio era inaccesible o insuficiente.
Preguntados por que les faltaban datos, la mayoria cito la falta de experiencia interna para obtenerlos. Es una preocupacion creciente: el 88% senalo la escasez de competencias importantes en la empresa como factor de riesgo, frente al 51% en la encuesta del ano anterior.
Curiosamente, en comparacion con sus homologos globales, los CEOs canadienses parecieron mas pesimistas respecto a reciclar o mejorar la formacion de empleados para cerrar esa brecha. Mientras el 46% de CEOs globales cito la recualificacion como estrategia para cerrar la brecha de competencias, solo el 16% de CEOs canadienses considero que desarrollar a sus empleados era la mejor forma de transformar sus organizaciones.
Desde Artsyl, puede que no haga falta mucha recualificacion ni desarrollo de personal para que las empresas adopten innovaciones y transformen la organizacion.
Mas bien, empoderar al personal y responsables de proceso existentes mediante automatizacion inteligente de procesos puede impulsar la revolucion que buscan los ejecutivos corporativos canadienses.
La buena noticia para CEOs canadienses y para sus homologos en todo el mundo es que adoptar automatizacion inteligente de procesos no tiene por que ser complicado ni costoso. Y no tiene por que significar recualificar por completo (ni sustituir) a la plantilla.
En la segunda parte de esta serie del blog veremos como los CEOs canadienses pueden adoptar automatizacion inteligente de procesos de forma sencilla y con resultados inmediatos.
Aprovechar automatizacion de procesos que ayude a los responsables a centrarse en lo que mejor saben hacer, sin exigir gran carga de TI ni de tecnologia, puede atajar desperdicio operativo e ineficiencia y transformar tanto operaciones como la resistencia cultural al cambio.
Si quiere profundizar en como una empresa puede crear un trampolin para la innovacion y la transformacion abordando procesos de back office habituales para ganar eficiencia, visite el sitio web de Artsyl y contacte a su representante de soluciones Artsyl.
Descargue la encuesta CEO de PwC Canada 2019 en linea: www.pwc.com/ca/en/ceo-survey/22nd-ceo-survey.html